Dolly Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien musste trotz der vom Casino angegebenen Zeitspanne von 1-3 Werktagen über 7 Werktage auf die Auszahlung seiner Gewinne warten. Der Kundendienst gab an, dass keine Überprüfung erforderlich sei, widersprüchliche Informationen führten jedoch zu weiteren Verzögerungen im Auszahlungsprozess. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne bestätigte und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit der Verifizierung. Trotz Vorlage der erforderlichen Dokumente wurden alle Einsendungen abgelehnt und im Chat wurden unterschiedliche Antworten gegeben. Das Casino legte Beweise für Einzahlungen mit mehreren Karten vor und der Spieler äußerte sich frustriert über den Verifizierungsprozess für eine digitale Karte. Das Beschwerdeteam empfahl dem Spieler, sich an seine Bank zu wenden, um Hilfe bei der Verifizierung der digitalen Karte zu erhalten. Letztendlich wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da der Spieler nicht reagierte.

Die Spielerin aus Alberta meldete einen Fehler in einem Spiel und machte das Casino für die Verluste verantwortlich. Das Casino hatte das Problem nicht behoben oder der Spielerin ihr Geld zurückerstattet. Wir versuchten, weitere Informationen zu sammeln und verlängerten die Reaktionszeit, aber die Spielerin antwortete nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens der Spielerin abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme, seine Gewinne vom Dolly Casino abzuheben. Er berief sich dabei auf ein technisches Problem, das trotz mehrerer Versuche über drei Stunden und Kommunikation mit dem Personal eine Geldüberweisung verhinderte. Der Spieler hatte 159 brasilianische Real eingezahlt und einen Bonus erhalten, aber nachdem er 2.600 Real gewonnen hatte, wurde sein Konto gesperrt, als er versuchte, 938 Real abzuheben. Das Beschwerdeteam kommunizierte sowohl mit dem Spieler als auch mit dem Casino, stellte jedoch letztendlich fest, dass der Spieler den umstrittenen Betrag während der Untersuchung heruntergespielt hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Gründe für weitere Unterstützung als „abgelehnt“ geschlossen wurde.

Die Spielerin aus Australien hatte fast eine Woche auf eine Auszahlung gewartet. Obwohl sie den Live-Chat mehrmals kontaktiert hatte, erhielt sie immer dieselbe allgemeine Antwort und hatte ihre Gewinne noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit aufgrund der bevorstehenden 14-tägigen Frist für die Auszahlungsbearbeitung um weitere 7 Tage verlängert. Da sie jedoch nicht auf weitere Anfragen antwortete, konnte die Beschwerde nicht untersucht werden und wurde anschließend abgelehnt.

Ein Spieler aus Deutschland hatte 2.500 € gewonnen und eine Auszahlung von 500 € verlangt. Das Casino hatte die Auszahlung aufgrund eines Problems storniert und den Betrag dem Konto des Spielers wieder gutgeschrieben. Der Spieler wusste jedoch nichts von der Rückerstattung des Geldes, spielte weiter und verlor das Geld. Der Spieler hatte um Hilfe gebeten, um das Geld zurückzuerhalten. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir ihm nicht weiterhelfen könnten, da das Casino das Geld zurückgegeben hatte und es beim anschließenden Spielen verloren ging. Es lag in der Verantwortung des Spielers, seinen Kontostand zu überprüfen. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada behauptete aufgrund seiner drei negativen Erfahrungen, dass Dolly Casino Einzahlungen schnell akzeptierte, die Auszahlung von Gewinnen jedoch schwierig machte. Er kritisierte auch den Kundensupport dafür, dass er bei Abhebungen nicht behilflich sei. Anschließend bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlungsprobleme innerhalb von vier Tagen gelöst wurden. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte eine Beschwerde über eine verspätete Auszahlung von 1500 Euro aus einem Online-Casino eingereicht. Obwohl der Spieler die üblichen Verzögerungen bei solchen Prozessen einräumte, hatte er seine Unzufriedenheit mit der Handhabung der Situation durch das Casino zum Ausdruck gebracht. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er die Beschwerde weiterleitet. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere nachfolgenden Mitteilungen, was dazu führte, dass wir das Problem nicht weiter untersuchen konnten. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hat 500 PLN für einen 100 %igen Willkommensbonus bei Dolly Casino eingezahlt, den Bonus jedoch nicht erhalten. Nachdem sie den Kundendienst kontaktiert hatten, teilten sie ihm mit, dass derzeit keine Boni verfügbar seien. Er beantragte eine Auszahlung, da die Bonusbedingungen unklar waren, ihm wurde jedoch die Schließung des Kontos angedroht. Wir betrachten diese Beschwerde als abgeschlossen, da der Spieler sich dafür entschieden hat, sein aktives Guthaben aufzubrauchen, anstatt den Verifizierungsprozess abzuschließen.