Wir haben die vom Benutzer beschriebene Situation analysiert.
Der beschwerdeführende Benutzer 6169*** wurde tatsächlich von der Plattform gesperrt, weil er gegen unsere Richtlinie, nur ein Konto zu haben, verstoßen hat.
Der Benutzer User6252*** ist auf der Plattform registriert und verfügt über identische Daten wie das Gerät, mit dem er sich auf der Plattform angemeldet hat. Außerdem haben diese beiden Benutzer eine gemeinsame Einzahlungsadresse, von der aus Geld an die Plattform gesendet wurde.
Das Konto von Benutzer6252*** wurde gesperrt, weil der Spieler sein Recht auf Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht ausgeübt hat. Aufgrund unserer Regeln kann die Sperrung dieses Kontos nicht aufgehoben werden.
Daher haben Benutzer6169 und Benutzer Benutzer6252*** eine gemeinsame Einzahlungsadresse und dasselbe Gerät zum Betreten der Plattform sowie andere gemeinsame technische Daten, die Anlass zu der Annahme geben, dass es sich um dieselbe Person handelt.
Daher haben wir allen Grund zu der Annahme, dass es sich um ein Mehrfachkonto handelt, da der Spieler nach der Selbstsperrung gezwungen war, ein weiteres Konto zu erstellen.
Bezüglich der Rückerstattungsbeträge.
21.10.2023 08:48:43 250USDT eingezahlt.
Von dieser Einzahlung erhöhte er den Restbetrag auf 1600 USDT, aber aufgrund eines Verstoßes gegen die Regeln der Plattform wurden die Gewinne storniert und der Einzahlungsbetrag zurückerstattet.
Somit verstieß der Spieler gegen die Regeln der Plattform, was zur Sperrung seines Kontos führte.
Der Benutzer kann sich jedoch an das Risikoteam (risk@betfury.io) wenden und Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorlegen.
We analyzed the situation described by the user.
The complaining user6169*** has indeed been banned by the platform for violating our policy of having only one account.
User User6252*** is registered on the platform and has identical data to the device used to log in to the platform. Also, these two users have a common deposit address from which money was sent to the platform.
User6252***'s account has been banned because the player exercised the right to self-exclude due to gaming addiction. Due to our rules, this account cannot be unblocked.
Therefore, user6169 and User User6252*** have a common deposit address and have the same device for entering the platform and other common technical data that give reasons to believe that they are the same person.
Therefore, we have every reason to believe that this is a multi-account, since after self-blocking, the player was forced to create another account.
Regarding refund amounts.
21.10.2023 08:48:43 deposited 250USDT.
From this deposit, he rolled the balance up to 1600 USDT, but due to a violation of the rules of the platform, the winnings were canceled and the deposit amount was returned.
Thus, the player violated the rules of the platform, which led to the blocking of his account.
But, the user can contact the risk team (risk@betfury.io) and provide evidence to support their claims.
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