Der Spieler aus Großbritannien hatte ein Konto bei Bet Swagger eröffnet, 215 £ eingezahlt und 660 £ gewonnen. Beim Versuch einer Auszahlung wurde ihm mitgeteilt, dass die KYC-Verifizierung fehlgeschlagen sei. Daraufhin wurde sein Konto geschlossen und ihm lediglich seine Einzahlung zurückerstattet. Auf seine Folge-E-Mails hatte er bisher keine Antwort erhalten. Das Beschwerdeteam hatte das Casino um Klärung gebeten, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche keine Antwort. Die Beschwerde wurde daher als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, das Problem für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board weiterzuleiten.

Der Spieler aus Großbritannien hatte ein Konto eröffnet und zunächst 200 £ eingezahlt und dafür einen Bonus von 400 £ erhalten. Während des Wettens sperrte das Casino den Spieler und brach den Verifizierungsprozess ab, ohne eine Antwort zu geben. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Kooperation. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass das Casino aufgrund der negativen Auswirkungen auf die Bewertung seine Vorgehensweise ändern könnte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte über 24.000 £ auf sein Casino-Konto eingezahlt und 8.000 £ gewonnen. Das Casino weigerte sich jedoch, das Geld auszuzahlen, da er angeblich mehrere Konten eröffnet hatte. Zwar hatte man ihm versprochen, ihm seine letzte Einzahlung von rund 1.000 £ zurückzuerstatten, doch zwei Wochen später hatte er immer noch keine Rückerstattung erhalten und auch seine E-Mails waren in den letzten sieben Tagen unbeantwortet geblieben. Nach Prüfung des Falls kam man zu dem Schluss, dass die Geschäftsbedingungen des Casinos mehrere Konten untersagten und die Führung von 17 Konten mit denselben Daten als Verstoß gewertet wurde. Daher war das Casino nicht verpflichtet, Einzahlungen zurückzuerstatten oder Gewinne auszuzahlen, und das Beschwerdeteam konnte ihm nicht weiterhelfen.

Der Spieler aus Polen hat ein Problem mit Betswagger Casino. Nachdem er Geld eingezahlt und gewonnen hatte, wurde sein Konto aufgrund seines Standorts gesperrt. Obwohl er seine Kryptowährungsadresse für die Rückerstattung seiner ersten Einzahlung angegeben hatte, erhielt er mehrere Wochen lang keine Antwort oder Rückerstattung.

Der Spieler „smitty1990“ beschwerte sich, dass er sich registrieren und Einzahlungen tätigen durfte, obwohl er aus Großbritannien stammte. Nach einem größeren Gewinn sperrte das Casino das Konto des Spielers und sagte, es dürfe keine Einzahlungen von britischen Spielern annehmen. Allerdings wurden nicht nur Spielergewinne, sondern auch Spielereinlagen beschlagnahmt. Für diesen Spieler konnte nichts getan werden, da das Casino einen schlechten Ruf hat.

Der Spieler gewann 13.700 GBP im Bet Swagger Casino. Nachdem er sich mehrmals ab- und angemeldet hatte, bemerkte er, dass der Geldbetrag auf seinem Konto gesunken war. Er schickte eine E-Mail an den Support, aber die Vertreter des Casinos beschuldigten den Spieler eines Betrugs und sperrten sein Konto.

Der Spieler gewann 22.000 USD im Bet Swagger Casino und beantragte einige Auszahlungen. Das Casino stornierte jedoch die Anfragen und forderte die Überprüfung seines Kontos. Der Spieler behauptete, alle notwendigen Dokumente gesendet zu haben, aber dann wurde sein Konto mit dem gesamten dort verbleibenden Geld geschlossen.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung, die jedoch nicht ausgezahlt wurde. Später wurde sein Konto geschlossen und das Casino antwortete nicht mehr auf seine Mails. Das Casino war bei der Lösung dieser Beschwerde nicht kooperativ.