Bet O Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers steht noch aus und die Bonusbedingungen sind verwirrend.

Ich habe Live-Baccarat gespielt und 311,0 $ gewonnen, dann hat mir der Kundenservice 200 $ angeboten. Ich habe diesen Bonus angenommen, aber als ich angefangen habe zu spielen, wurden alle meine Gewinne auf das Bonuskonto überwiesen, basierend auf deren Regeln, sollte ich etwa 10.000 $ umsetzen, um beim Spielen ein Guthaben zu bekommen Bei Spielautomaten hatte ich außerdem 5 Tage vor Erhalt des Bonus eine Auszahlungstransaktion, die jedoch immer noch zurückgestellt wurde. Ich empfehle niemandem, sich auf dieser Website zu registrieren, sie verhalten sich wie ein Betrüger.

Lieber Moeelim,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, auf die Sie beim Live-Baccarat-Spielen und beim Umgang mit dem Bonusangebot im Casino gestoßen sind. Um Ihre Bedenken besser zu verstehen und darauf einzugehen, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu den folgenden Punkten mitteilen:

• Können Sie das Datum angeben, an dem Sie 311,00 $ beim Live-Baccarat gewonnen haben, sowie das Datum und die Uhrzeit, an dem Sie das Bonusangebot von 200 $ vom Kundendienst angenommen haben?
• Haben Sie spezielle Geschäftsbedingungen bezüglich des Bonusangebots erhalten, wie z. B. Umsatzbedingungen oder Einschränkungen bei Spielarten?
• Können Sie bezüglich der Auszahlungstransaktion, die seit 5 Tagen auf Eis gelegt wurde, Einzelheiten zum Betrag, zur gewählten Auszahlungsmethode und zur diesbezüglichen Kommunikation mit dem Kundendienst angeben?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Angaben wird uns bei der gründlichen Untersuchung Ihrer Beschwerde und der Erarbeitung einer Lösung sehr helfen.

Wenn Sie darüber hinaus relevante Mitteilungen oder Screenshots zu diesem Thema haben, können Sie diese gerne an weiterleiten petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Geduld.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) moeelim,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.