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Der Spieler 'zengator37' (höchstwahrscheinlich aus Großbritannien) hat herausgefunden, dass sein Konto gesperrt ist. Das Casino gab nur an, dass er gegen die Bedingungen verstoßen hatte, sagte aber nicht, welche. In der Diskussion über ThePogg erklärte der Spieler, dass £ 2000 auf seinem Konto einbehalten wurden. ThePogg versuchte, das Casino in dieser Angelegenheit zu kontaktieren, erklärte jedoch, dass sie nicht bereit seien, diese Angelegenheit mit ihnen zu besprechen. Dem Spieler wurde empfohlen, diesen Fall an UKGC weiterzuleiten.

Der Spieler beschwerte sich, dass er die angeforderten Dokumente an das Casino geschickt habe, um sein Konto für die Auszahlung zu verifizieren. Er fand heraus, dass sein Konto gesperrt war. Als er das Casino fragte, was der Grund war, wurde ihm gesagt, dass er das Recht habe, sein Konto nach alleinigem Ermessen zu schließen, und sie die Vereinbarung zwischen dem Casino und dem Spieler beendeten. Er sagte, dass er nie eine Erklärung dafür bekommen habe. Keine Antwort vom Casino, kein Update mehr.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das zur Kontobestätigung gesendete Dokument abgelehnt wurde und ihnen vorgeworfen wurde, falsche Angaben gemacht zu haben, und verstieß daher gegen die Geschäftsbedingungen der Casinos. Der Spieler tätigte vor der Kontoschließung auch eine Einzahlung in Höhe von 1.000 £ und verlangte, das Geld zurückzubekommen. Das Casino antwortete auf diese Beschwerde mit der Begründung, dass alle Informationen und Aktualisierungen ordnungsgemäß mit dem Spieler kommuniziert worden seien. Es stellte sich jedoch heraus, dass sie an die falsche E-Mail-Adresse gesendet wurden. Der Spieler sagte, er habe eine E-Mail an das Casino gesendet, in der die E-Mail-Adresse mehrmals geändert wurde, aber das Casino antwortete nie darauf. Am Ende riet das Casino dem Spieler, sein Problem von einem unabhängigen Abwicklungsdienst wie eCOGRA untersuchen zu lassen, aber gemäß seiner Datenschutzrichtlinie konnten sie keine ausreichenden Beweise vorlegen. Kein Update mehr seitdem.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass er, nachdem er eine Auszahlungsanfrage gestellt und mehrere Dokumente zur Sicherheitskontrolle geschickt hatte, eine Nachricht erhalten hatte, dass sein Konto geschlossen wurde. Als er nach dem Grund fragte, wurde ihm gesagt, dass er die Bedingungen verletzt habe, aber das Casino habe es versäumt, ihm zu erklären, an welchem ​​Punkt er das tat. Keine Antwort vom Casino, kein Update mehr.

Der Spieler beschwerte sich, dass, als er um eine Auszahlung bat und mehrere Dokumente zur Überprüfung sandte, das Casino sagte, dass es Unregelmäßigkeiten in seinen Dokumenten gab und sein Konto geschlossen wurde. Spieler hat nicht verstanden, was der Grund war. Keine Antwort vom Casino, kein Update mehr.

Der Spieler 'zakiossa51' hatte ein Konto mit seiner alten Adresse registriert. Er zog an eine neue Adresse um, als dieses Problem auftrat. Er war sich nicht sicher, wann die neue Adresse auf seinen Kontoauszügen erscheinen würde, also beschloss er, die neue Adresse im Casino nicht zu aktualisieren. Er beantragte eine Rücknahme und durchlief den Überprüfungsprozess. Die ersten Dokumente, die an das Casino gesendet wurden, enthielten die alte Adresse. Der Kontoauszug war jedoch älter und das Casino forderte einen neueren Kontoauszug an, auf dem natürlich die neue Adresse erschien. Das Casino betrachtete dies als betrügerisches Verhalten, sperrte das Konto des Spielers und weigerte sich, seine Gewinne auszuzahlen. Das Casino lieferte keine Beweise, um ihre Seite der Geschichte zu beweisen, und blieb ihre Position unverändert.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass sein Konto gesperrt war, nachdem er die notwendigen Dokumente zur Überprüfung geschickt hatte, und er bekam überhaupt keine Erklärung. Casino antwortete, dass es ihnen nicht erlaubt sei, dies öffentlich zu diskutieren. Kein Update mehr zum Fall.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass er, nachdem er dem Casino alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt habe, ihn gebeten habe, ein Foto von Paysafecard-Gutscheinen zu senden, die er verwendet habe. Diese Gutscheine wurden nicht im selben Land gekauft. Das Konto des Spielers wurde gesperrt und das Casino hat keine Erklärung gegeben. Der Spieler reichte eine Beschwerde bei der offiziellen Aufsichtsbehörde ein. Kein Update mehr.

Der Spieler beschwerte sich, dass er, nachdem er alle notwendigen Unterlagen an das Casino geschickt hatte, eine Antwort erhielt, dass er gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hatte. Nachdem der Spieler diese Bedingungen sorgfältig durchgelesen hatte, wurde ihm klar, dass es möglicherweise daran lag, dass er seine Telefonnummer nicht aktualisiert hatte. Der Casinobevollmächtigte antwortete, dass er seinen Account überprüfen und zu ihm zurückkommen würde. Kein Update mehr seit.

Der Spieler beschwerte sich, dass das Casino ihn nie zuvor um die Paysafecard-Quittungen gebeten hatte, doch für eine weitere Abhebung bestanden sie darauf. Nachdem sie sie benutzt hatten, warf der Spieler sie weg, so dass ihre Glaubwürdigkeit nicht überprüft werden konnte. Kein Update mehr über die Lösung dieses Problems.

Der Spieler beschwerte sich, er habe mehrere Dokumente zur Identitätsbestätigung geschickt, aber es wurde ihm gesagt, dass die Dokumente Unregelmäßigkeiten aufwiesen. Das Casino würde ihm jedoch nicht erklären, worum es ging. Keine Antwort vom Casino, kein Update mehr.

Der Spieler beschwerte sich, dass er, nachdem er um eine Auszahlung gebeten hatte, das angeforderte Identitätsnachweisdokument an das Casino schickte. Das Casino sagte jedoch, dass es Unregelmäßigkeiten in diesen Dokumenten gab und schloss sein Konto ab. Ein Casinobevollmächtigter antwortete ihm, dass er dieses Thema überprüfen würde, keine Antwort mehr, keine Aktualisierung mehr.