Hallo Franztheuerw,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Registrierung, Einzahlung und Bonusaktivierung reibungslos verliefen und dass unser Chat-Team schnell reagiert hat. Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass die Spielergebnisse nicht Ihren Erwartungen entsprachen und dass die Antworten eher allgemein gehalten waren. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen gründlichen und persönlichen Support zu bieten, daher werden wir Ihr Feedback nutzen, um uns zu verbessern.

Bitte wenden Sie sich direkt an vip@playmojo.com, wenn Sie Fragen zum Spiel haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen - wir würden uns freuen, wenn wir die Dinge für Sie richtig stellen könnten. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen!

Mit freundlichen Grüßen,

Das PlayMojo-Team

Lieber franztheuerw,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben, und es tut mir leid zu hören, dass sie nicht positiv war. Obwohl unsere Spiele mit RNG (Random Number Generator) entwickelt wurden, um Fairness zu gewährleisten, verstehen wir, dass sich das Glück manchmal schwer fassen lässt, besonders bei langen Spielsitzungen. Die Unvorhersehbarkeit von Bonusspielen ist Teil des Spielerlebnisses, aber wir wissen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprechen.

Es tut uns auch leid, von der Verzögerung beim Chat-Support zu hören. Wir bemühen uns, Ihnen rechtzeitig zu helfen, und wir werden prüfen, wie wir die Antwortzeiten verbessern können.

Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter vip@rocketspin.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Rocket Spin Team

Dear franztheuerw,

We are sorry to hear about your recent experience. We strive to provide a fair and enjoyable gaming environment for all our players.

Please be assured that all our games are sourced exclusively from licensed providers, each with a specific RTP (Return to Player) percentage determined by the game provider. The RTP represents the theoretical average percentage of a player’s bet that they can expect to win back over time. However, it’s important to remember that while these percentages offer an overview of potential payouts, individual results can vary widely in the short term due to the inherent randomness of casino games.

Ultimately, outcomes in casino games depend entirely on luck, and variations in results are a normal part of the gaming experience. We encourage you to keep this in mind, as it is not a reason to be disheartened.

We are committed to ensuring fair play and maintaining a high standard of service.

Kind Regards,
Boomerang.bet team

Lieber Franz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu hinterlassen, mit dem wir unser Produkt und unseren Service verbessern können.

Es tut mir leid zu sehen, dass Sie anscheinend eine negative Erfahrung gemacht haben, als Sie versucht haben, Spiele in unserem Dienst zu spielen.

Nach Überprüfung Ihrer Screenshots haben wir festgestellt, dass Sie WLAN verwenden und für Ihren PC Windows-Updates anstehen. Außerdem hatten Sie aktive Hintergrunddienste, die Ihre Serververbindung (WLAN-Geschwindigkeit) zu unserem Dienst und unseren Spielen überlasten könnten.
Außerdem ist Ihre Internetgeschwindigkeit sehr niedrig und wir empfehlen, Ihre Internetgeschwindigkeit auf mindestens 100 Mbts zu erhöhen.
Sie verwenden "AD-Blocker", diese Anwendung kann den Zugriff auf die Slot-Spiele blockieren oder sie zum Absturz bringen, wie Sie es erlebt haben.

Wir empfehlen Ihnen, einige Schritte zu unternehmen, bevor Sie auf unseren Dienst zugreifen, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Wenn Sie Probleme mit der Funktionalität unseres Dienstes haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und erneut anzumelden
2. Versuchen Sie einen anderen Browser: zum Beispiel Google Chrome (neueste Version)
3. Versuchen Sie, den "Cache" von temporären Internetdateien und Cookies zu löschen.
Bitte beachten Sie, dass die Website langsamer werden kann, wenn Sie mehrere Programme ausführen, große Dateien herunterladen, eine Internetverbindung mit anderen Benutzern teilen, eine langsame Internetverbindung haben oder Ihren Browserverlauf für eine Weile nicht gelöscht haben.

Bitte ändern Sie Ihre Meinung zu unserem Service, da wir glauben, dass das Problem von Spielfehlern während Ihres Spiels Ihre PC-Site und WLAN-Verbindung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Bitdream-Team

Dear franztheuerw,
Thanks for sharing your feedback.
We are so sorry to hear you were upset with our Bonus Policies. We have a rule that all bonuses have limits for a maximum withdrawable amount, e.g. x10 the bonus amount for all cash bonuses. Kindly note that you accept our T&C as well as Bonus T&C upon registration. We offer a great deal of generous bonuses to our players, and they come with certain wagering rules. If you prefer to play without any limitations, you are welcome to play with your deposit money only. That way, you won’t have any restrictions such as a bet amount, game choice or winnings amounts. We’d love to have you back with us. Let us know your profile details and we’ll make sure to come up with a nice personal bonus for you to make you feel better.

Best regards,
Slotozen Team