BC.Game Casino - Die KYC-Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Mein Konto wird seit einem Monat überprüft, es erfolgt keine Reaktion. Ich sende eine E-Mail, verbinde mich mit dem Live-Support und erhalte keine Antwort. Sie haben meine KYC-Überprüfung einen Monat lang nicht durchgeführt. Sie geben kein positives/negatives Feedback.

Lieber emrecanpekyurek,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Kontobestätigung zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie die letzten Unterlagen verschickt? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente im richtigen Format bereitgestellt?

Wann hatte das Casino das letzte Mal Kontakt mit Ihnen und worüber haben Sie gesprochen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ich habe alle Unterlagen am 26. Juni verschickt. Ich habe sie alle im richtigen Format gesendet. Das Casino hat mich nicht kontaktiert.

Sie haben heute eine solche E-Mail gesendet, ich habe keine Unregelmäßigkeiten gemacht. Das Büro will das Geld nicht zahlen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, emrecanpekyurek. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit Problemen zu befassen, bei denen Ihre Gewinne aus Sportwetten als ungerechtfertigt angesehen wurden.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ja, ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir ihre Website zur Verfügung stellen könnten.

Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.