BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie gutgeschrieben.

Ich habe gemäß den Anweisungen von bc.game per schnellerer Zahlungsüberweisung 100 £ eingezahlt, das Geld wurde meinem Konto jedoch nie gutgeschrieben. Am 17.05. um 15:56 Uhr, und es sollte sofort gutgeschrieben werden.

Ich habe ihnen einen Screenshot der Transaktion von meiner Bank geschickt und mir wurde immer wieder versprochen, dass sie der Sache nachgehen würden, aber ohne Erfolg. Als Erstzahler ist das sehr beunruhigend.

Lieber Casinoninja1337,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie Ihre Bank bereits kontaktiert? Idealerweise sollte sie an der Untersuchung beteiligt sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo ,

Ich habe meine Bank kontaktiert und sie haben bestätigt, dass die Transaktion durchgeführt wurde. Zusätzlich zum Screenshot kann ich einen weiteren aus ihrem Chat bereitstellen, einschließlich einer Referenznummer für die Transaktion.

Dieser Betrag wurde wie von bc.game gefordert per Banküberweisung bezahlt.

Da sie diesen Drittanbieter nutzen, gehe ich davon aus, dass sie die Überprüfung selbst durchführen. Meine Bank würde einfach sagen, dass es durchgegangen ist.

Dies ist meine erste Einzahlung bei diesem Casino.

Sie können den Fall jetzt abschließen, der Betrag wurde meinem Konto schließlich gutgeschrieben.

Lieber Casinoninja1337,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristin

Casino.Guru