Der Spieler aus Indien hat erklärt, dass eine von einem Bankkonto getätigte Einzahlung nicht auf dem BC Game-Konto verbucht wurde.
Geld wurde vom Bankkonto abgebucht, aber nicht dem BC Game-Konto gutgeschrieben
Lieber Firdous,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo,
Bitte geben Sie weitere Details zu Ihrer Transaktion an, etwa die Bestellnummer.
Beste grüße
PANDA - BC.SPIEL