BC.Game Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Sir, ich spiele seit 3 Monaten BC Game, alles lief gut, aber am 27. Mai habe ich 5 Abhebungen über denselben Kanal „paytm" vorgenommen, der Status der Abhebung zeigt „erfolgreich" an, aber ich habe den Betrag nicht auf meinem Bankkonto erhalten. Sir, meine Spiel-ID ist 365***00, ich habe am 27.05.2024 5 Abhebungen vorgenommen, der Status der Abhebung zeigt „erfolgreich" an, aber die Gelder wurden meinem Bankkonto nicht gutgeschrieben.

Lieber Jokeer1221,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sir, im BC Game Casino wird klar erwähnt, dass die maximale Frist für eine Auszahlung nur 48 Stunden beträgt, aber es sind mehr als 7 Tage vergangen, seit ich am 27. Mai 2024 die Auszahlung beantragt habe und ich die Mittel nicht auf meinem Bankkonto erhalten habe und ich auch im oben genannten Casino eine vollständige KYC durchgeführt habe

Ich verstehe Ihre Frustration, rate Ihnen jedoch trotzdem, bis zu 14 Tage auf Ihre Auszahlung zu warten. Wenn Sie Ihre Gewinne bis zum 10. Juni nicht erhalten, lassen Sie es mich bitte wissen und wir werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Vielen Dank für die Informationen. Seit Ihrer letzten Nachricht sind einige Tage vergangen. Warten Sie immer noch auf alle drei Auszahlungen? Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ja, ich habe fünf reklamiert, aber zwei wurden vor ein paar Tagen erstattet, drei sind immer noch nirgendwo. Ich möchte, dass die restlichen drei so schnell wie möglich erstattet werden

Vielen Dank, Jokeer1221, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Jokeer1221,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von BC.Game Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes BC.Game Casino,

Können Sie den Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Fall wurde gelöst

Lieber Jokeer1221,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru