BC.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund eines KYC-Problems blockiert.

kann keine Auszahlung vornehmen. weil ich kein KYC gemacht habe. Ich füge einen Nachweis bei, dass KYC verifiziert wurde. Ich habe zuvor eine Einzahlung getätigt

Lieber Makdi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
• Können Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Meine erste Auszahlung erfolgte bei Topak, weil ich keine grundlegende KYC-Prüfung durchgeführt hatte. und jetzt habe ich grundlegende KYC (Ausweis, Selfie, Einzahlung) durchgeführt und es war erfolgreich. aber der Rückzug wird immer noch abgelehnt. Ich habe BCGame kontaktiert und es gibt keine Lösung, die meiner Meinung nach sinnvoll ist. Auf dem Konto meines Freundes sind Abhebungen nur mit grundlegendem KYC möglich. Wenn ich das wüsste, würde ich nicht auf der BCGame-Seite spielen. In der Tat ist mein Guthabenabzug gering. Selbst kleine Abhebungen sind nicht dasselbe wie große Abhebungen.

Hallo,

Wir verlangen von Benutzern, dass sie für Abhebungen beide KYCs ausfüllen. Sobald Sie den Basis- und den erweiterten KYC-Prozess abgeschlossen haben, erfolgen Ihre Auszahlungen normal. Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie beide KYCs abgeschlossen haben, und wir werden Sie dabei weiter unterstützen.

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

Glaubst du, das ist KYCed? was brauchst du noch? Muss ich 1.000.000 $ einzahlen, um 25 $ abheben zu können?

Ich habe Kyc Basic und Kyc Advance gemacht

Das Konto wurde entsperrt. Sie können nun ganz normal abheben.

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

OK. Erfolg zurückziehen

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, makdi, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru