Der Spieler aus Indien kann aufgrund einer Sperre für Auszahlungen kein Geld von seinem Casino-Konto abheben, obwohl er KYC abgeschlossen hat und ein Benutzer mit Level 50+ ist. Der Spieler kann seine E-Mail nicht bestätigen, was möglicherweise zum Auszahlungsproblem beiträgt.
Hallo BC-Team.
Die Auszahlung von meinem Konto wurde ausgesetzt und die Trinkgeldgenehmigung ist ebenfalls ausgesetzt.
Ich kann kein Geld von meinem Konto abheben, da meine Abhebungen gesperrt sind. Vor dem Gewinn dieses Betrags konnte ich problemlos Geld abheben, danach fehlt mir jedoch die Berechtigung.
Ich habe das KYC abgeschlossen
Ich bin Level 50+
Nur mein Gmail ist nicht verifiziert, da ich keine Bestätigungs-E-Mail vom BC-Game-Team erhalte.
Ich hoffe auf Ihre Hilfe.
Danke
Hallo shakirbhat515,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
1: Ich habe mein KYC vor zwei Tagen durchgeführt. Meine Telefonnummer und mein KYC sind abgeschlossen, aber ich kann meine E-Mail nicht bestätigen. Ich bekomme die E-Mail nicht zurück vom BC-Spiel.
2: Ich habe mein echtes Geld verwendet, um das BC-Spiel zu spielen
3: Ich habe viele Male mit dem Live-Chat von BC Game gesprochen, aber ich bekomme keine positive Antwort von ihnen
Ich möchte, dass Sie mein Problem so schnell wie möglich lösen
....Prost
Hallo Nick
Ich habe eine E-Mail von Ihrer Seite erhalten
Bist das du oder jemand anderes?
Soll ich ihm vertrauen und die Informationen senden?
Hallo shakirbhat515,
Ich habe Ihnen keine E-Mail weitergeleitet. Ich werde mit Ihnen kommunizieren über nikolas.b@casino.guru nur.
Wenn Sie es von jemand anderem erhalten haben, ignorieren Sie es bitte, da es einige Betrüger gibt, die sich als Mitarbeiter von casino.guru ausgeben.
Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall bitte an meine E-Mail weiterleiten?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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