BC.Game Casino - Das VIP-Konto des Spielers wurde unerwartet gesperrt.

Ich wurde aus meinem Konto ausgesperrt. Ich habe ein VIP-Konto der Stufe 45 und habe gerade einen Bonus von meinem Host erhalten, den ich versehentlich mit dem Höchsteinsatz belegt habe, und meinem Host meine Gefühle über das Casino mitgeteilt, und dann, bumm, kein Konto mehr. Ich wurde abgemeldet und wenn ich jetzt versuche, mich anzumelden, wird ein Textfeld angezeigt, in dem steht, dass eine Kontoüberprüfung erforderlich ist. Das Feld verschwindet und das ist so ziemlich alles.

Lieber michael83garland,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte genau angeben, was Sie dem VIP-Host des Casinos gesagt haben, was zur Sperrung Ihres Kontos geführt hat? Wäre es möglich, mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundendienst weiterzuleiten, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnte? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe im Grunde gesagt, dass ich es hasse, wie oft BC Game mich dazu bringt, den Höchsteinsatz zu setzen oder meinen Einsatz ohne mein Wissen zu erhöhen. Ich sagte, dass es mir ein paar Mal 800 $, 400 $ und genau 100 $ abgenommen hat. Ich sagte, dass ich mich vor einen Zug stellen und einen Abschiedsbrief schreiben würde, in dem ich BCGame die Schuld gebe, aber verständlicherweise war ich wütend. Und es spielt keine Rolle, was ich sage

. Es gibt niemandem das Recht, mein Konto zu übernehmen oder mich von meinem Konto auszuschließen. Das sind meine Fortschritte und Meilensteine, die ich mit Geld und Zeitaufwand erreicht habe. Habe ich recht?

Vielen Dank für Ihre E-Mails. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie hoch Ihr Kontostand war, als das Casino Ihr Konto gesperrt hat?

Ich hatte noch 5 Tage mit stündlicher Aufladung von 0,07 USD übrig, die gerade abgelaufen sind. Und ich habe wöchentlich etwa 6 USD, die ich nicht einlösen konnte, seit ich ausgesperrt wurde

Wenn ich den Betrag, den ich verloren habe, in Dollar beziffern müsste, wären es 8,40 Dollar.

Und wenn ich das Fangen von Kokosnüssen mit einbeziehen müsste, käme ich auf 13,40

ich habe ein Update zum Status meines Kontos erhalten. Sie haben entschieden, dass eine dauerhafte Sperre angemessen wäre. Sie kamen zu dem Schluss, dass dies aufgrund von „Selbstmorddrohungen" in der Kommunikation mit meinem Host angemessen sei. Mit allen 4 Hosts, die mir zugewiesen waren und denen ich nicht zugewiesen war, kam ich gut aus und sie schienen Verständnis für meinen gelegentlichen Ärger zu haben, wenn der Host nicht zum Wohl des Kontoinhabers handelt. Sie sollten doch sicherlich keine Rolle dabei spielen, Ihnen einen als Bonus/Vorteil im Casino zu geben. In der Beschreibung steht, dass sie für die Person arbeiten, der sie zugewiesen sind. Die Sperrung des Kontos ... wie könnte dies als zusätzlicher Vorteil angesehen werden? Meiner Meinung nach sollte jeder andere mein Konto sperren können, AUSSER meinem Host. Interessenkonflikt. Und Verlockung sind Worte, die mir in diesem Fall in den Sinn kommen. B. das Spiel ist ohnehin nicht für Selbstverletzungen verantwortlich, die von irgendjemandem begangen werden, also sind sie immun gegen Haftung. Wie kann also die Rede von Selbstverletzungen „unerträglich" sein? Sie zeigen kein Mitgefühl für die Opfer und bieten ihnen auch keine Unterstützung. Warum also sollten sie Menschen mit „suizidalen Tendenzen" als leichtes Ziel betrachten und mir alles Geld und alle Vorteile wegnehmen, die ich eigentlich für das Erreichen des von ihnen geforderten VIP-Status hätte bekommen können? Die Menge an Geld und Zeit, die ich in ihre Website investiert habe, sollte nicht aufgrund einiger meiner Eigenarten gestrichen werden, mit denen sie vielleicht ein Problem haben oder auch nicht. Schalten Sie mich einfach stumm. Entfernen Sie meinen Host von mir. Sperren Sie mich nicht ohne Vorwarnung dauerhaft. Vor allem, wenn ich das schon vor diesem neuen Host getan habe und vorherige Hosts nie so gegen mich gearbeitet haben. Das ergibt keinen Sinn. Der letzte Vorteil, den sich jeder wünscht, hat ironischerweise eine Rolle bei der Sperrung meines Kontos gespielt. Es tut mir leid, dass ich so schimpfe, aber das sind einfach unglaubliche Neuigkeiten. Fast so, als würde man sein Auto in eine Werkstatt bringen und dafür bezahlen, dass sie noch mehr Dinge daran kaputt machen. Das Auto ist eine Metapher für mein Konto. Und die Schäden sind das Ergebnis meiner Sperrung. Schalten Sie mich stumm, wenn mein Mund Ihr Problem ist, wenn meine Worte Ihr Problem sind. und nehmen Sie mein Geld nicht an, wenn Sie mit der Erbringung von Dienstleistungen für mich nicht einverstanden sind. Ergo Rückerstattung. Denn Ihr Produkt war auch nicht das, was Sie beworben hatten.

Lieber michael83garland,

Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung. Die Maßnahmen des Casinos entsprachen jedoch seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es ist wichtig zu erkennen, dass das Casino es sich nicht leisten kann, einem Spieler das Weiterspielen zu erlauben, wenn dieser aufgrund von Verlusten Selbstverletzungsgedanken äußert. Dies ist ein grundlegender Aspekt verantwortungsvoller Glücksspielrichtlinien. Darüber hinaus behält sich das Casino das Recht vor, die von ihm bedienten Kunden auszuwählen und das Konto eines Spielers aus beliebigen Gründen zu schließen, wobei sichergestellt werden muss, dass alle rechtmäßigen Gewinne ausgezahlt werden.

Leider haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der im Casino eingezahlten Gelder, da diese für das Spielen verwendet wurden. Wenn Ihnen das Spielen keinen Spaß mehr macht und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter dem folgenden Link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Ich habe es übertrieben, weil ich mein Geld verloren habe. Das Layout der Website ist meiner Meinung nach so gestaltet, dass man den Höchsteinsatz machen kann. Wenn ich mich umbringen würde, würde ich es niemandem erzählen. Das nennt man Dampf ablassen. Eine verständliche Eigenschaft von jemandem, der Glücksspiele liebt und an Wetten mit hohem Risiko teilnimmt.