Das Konto des Spielers aus der Ukraine wurde gesperrt, da er einen neu zurückgesetzten Passwort-Link nicht verifizierte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da wir vom Spieler keine Antwort auf unsere Nachrichten und Anfragen erhalten haben.
Vor ein paar Wochen baten sie mich, das Passwort zu ändern, es zurückzusetzen und es zu tun, aber ich hatte damals keine Zeit oder etwas ist passiert, ich habe vergessen, auf E-Mail zu gehen und dem Link zu folgen, und heute wollte ich spielen, ich gehe zum Seite Ich schreibe das Passwort und der Login fragt, ob ich das Passwort zurücksetzen möchte. Ich werfe es weg und beantworte Ihr Konto unter Drohung. Ich sende ihnen die Daten, die nach dem Konto fragen. Ich habe nichts verletzt. Ich habe viel Geld geworfen dort und es zurückgepumpt habe ich nichts verletzt und ich habe vergessen, es mit dem Passwort zu klären, dann trifft es. sonstig
Liebe zahargargat986,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Warum wurde Ihnen kürzlich geraten, Ihr Passwort zurückzusetzen? Gab es seit dem Zurücksetzen des Passworts vor ein paar Wochen irgendwelche Spielaktivitäten?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
das Konto wurde per E-Mail bestätigt Schlussfolgerungen waren erfolgreich Warum wurde zum Zurücksetzen des Passworts aufgefordert b Weil sich die IP-Adresse geändert hat und ich dachte, dass das Konto es gestohlen hat) Ich habe es einmal versucht, nach ein paar Tagen hat es nicht funktioniert, ich habe das Konto geschrieben gefährdet) schicke ich Ihnen jetzt einen Brief für Ihre Anfrage
Es begann, als ich eine Auszahlung von 200 $ beantragte
Werde ich entsperrt oder nicht?
Ich habe Ihnen auch dorthin geschickt, dass das Konto verifiziert wurde, ich denke, es wird nicht überflüssig sein, ich hoffe wirklich, dass Sie helfen werden, es zurückzugeben
Vielen Dank, zahargargat986, für die weitergeleitete E-Mail. Verstehe ich richtig, dass Sie bereits im Januar darum gebeten haben, Ihr Passwort zurückzusetzen, aber den Link, der 120 Minuten lang gültig war, nicht bestätigt haben? Was stellt der strittige Betrag bitte dar?
Ja, das stimmt) der Betrag selbst ist nicht 0 auf der Bilanz Aber das Konto an sich ist mir wichtig
Könnten Sie bitte klarstellen, zahargargat986, ob Sie sich zuvor der KYC-Verifizierung unterzogen haben? Wurde das Casino-Konto erfolgreich verifiziert, bevor Sie das Zurücksetzen Ihres Passworts angefordert haben? Danke schön.
Ich kann mich nicht erinnern, dass ich nicht sicher bestanden habe
Ich verstehe. Können Sie bitte mitteilen, wie hoch das aktive Guthaben Ihres Kontos war, als Sie das Zurücksetzen des Passworts angefordert haben? Was stellt der strittige Betrag bitte dar?
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