Vera&John Casino SE Bewertung

Der Spieler aus Japan hatte eine Verwarnung erhalten, in der ihm Absprachen mit anderen Benutzern vorgeworfen wurden. Er hatte vom Casino Beweise verlangt, jedoch ohne Erfolg. Er verlangte entweder die Beweise oder eine entsprechende Entschuldigung vom Casino. Nach unseren Untersuchungen stellten wir fest, dass aufgrund dieser Anschuldigung keine Gewinne konfisziert worden waren. Aus diesem Grund rieten wir dem Spieler, von weiteren Kontakten mit diesem Casino Abstand zu nehmen und bei der Auswahl eines neuen Glücksspielunternehmens vorsichtig zu sein. Aufgrund der Umstände konnten wir nicht weiterhelfen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Das Konto eines Spielers aus Japan wurde unerwartet gesperrt. Die erste Supportmitteilung deutete darauf hin, dass der gesamte Restbetrag von 3.000 bis 3.500 US-Dollar zurückerstattet würde, aber nur der eingezahlte Betrag von 250 US-Dollar wurde zurückerstattet. Der Spieler ficht diese Entscheidung an, insbesondere angesichts früherer Zusicherungen einer vollständigen Rückerstattung.

Der Spieler aus Japan hatte ein Problem mit einem fehlenden Einzahlungsbonus von 20 $ aus seinen Kontoaktionen bei einem Online-Casino. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, wurde seine Kommunikation mit dem Casino ohne jegliche Überprüfung abrupt eingestellt. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, als das Casino ihm Freispiele gewährte. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde inzwischen als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Rückzug des Spielers verzögert sich um 2 Wochen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler weder dem Casino noch uns einen Kontoauszug vorgelegt hat, der notwendig war, um zu überprüfen, ob die Zahlung eingegangen war oder nicht.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung verzögert. Zwei Wochen nach Einreichung der Beschwerde wurde die Prüfung abgeschlossen. Der Spieler bestätigte, dass er sein Geld erfolgreich abgehoben hatte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert, höchstwahrscheinlich aufgrund des laufenden Überprüfungsprozesses. Die Beschwerde wurde abgelehnt, nachdem das Casino den Spieler über die Verletzung der maximalen Einsatzfrist bei der Nutzung des Bonus informiert hatte, daher wurde sein Guthaben beschlagnahmt.