La Riviera Casino Bewertung

Der Spieler aus der Schweiz hat versucht, sein Konto zu schließen, aber Anfragen wurden übersehen. Da der Spieler das Casino nicht über Spielprobleme informierte, konnten wir den Antrag auf Rückerstattung der Einzahlung nicht weiterverfolgen und mussten diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler beschwerte sich, dass er ein regelmäßiger Slots-Spieler im Casino war, aber eines Tages, als er einen anständigen Geldbetrag auf seinem Casinokonto hatte, entfernte er einfach alles und ersetzte es durch sein Einlagengeld. Das Casino erklärte dies mit einem Begriff, der besagte, dass das Casino das Recht hatte, Gewinne unter bestimmten Umständen wie Betrug aufzuheben. Der Spieler akzeptierte dies nicht und äußerte seine Besorgnis gegenüber dem Casino, erhielt jedoch keine Antwort von ihnen. Keine Reaktion vom Casino, kein Update seitdem mehr.

Der Spieler beschwerte sich, dass seine Probleme begannen, nachdem er etwas Geld gewonnen und alle zur Überprüfung erforderlichen Dokumente gesendet hatte. Erstens konnte ihre E-Mail mit den Dokumenten nicht zugestellt werden, und als sie sich bei ihrem Casino-Konto anmeldeten, betrug ihr Kontostand 0. Ihnen wurde mitgeteilt, dass ihre Gewinne aufgrund einer fragwürdigen Überprüfung (seines Kontos) konfisziert wurden, ohne dass es möglich war, sie zu erhalten seine Einzahlung zurück. Der Spieler verstand nicht warum. Keine Reaktion vom Casino, kein Update mehr

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass er eine Einzahlung über Bitcoin vorgenommen hatte, die von seiner Geldbörse abgezogen wurde, jedoch niemals seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Der Spieler kontaktierte diesbezüglich den Casino-Support, fand sie jedoch arrogant und half ihnen nicht wirklich. Der Spieler sagte auch, dass er bestätigt hatte, dass er US-Spieler akzeptierte, bevor sie zu spielen begannen (die USA sind nun in diesem Casino eingeschränkt). Keine Reaktion vom Casino, kein Update seitdem mehr.

Der Spieler aus der Schweiz hatte aufgrund einer selbst eingestandenen Spielsucht eine dauerhafte Schließung seiner Konten bei CasinoClic und La Riviera Casino beantragt. Trotz zahlreicher Anfragen waren die Casinos dieser Bitte nicht nachgekommen. Der Spieler hatte E-Mails als Beweis für seine Anträge auf Schließung und Selbstausschluss bereitgestellt. Unser Team hatte dem Spieler geraten, diese Anfragen an die Support-E-Mail des Casinos zu senden. Danach meldete der Spieler, dass sein Konto endgültig geschlossen worden sei. Der Spieler beantragte außerdem eine Rückerstattung, da das Casino das Konto nicht geschlossen hatte, nachdem es eine Spielsucht festgestellt hatte. Wir haben den Spieler jedoch darüber informiert, dass wir bei Rückerstattungsanträgen ohne zusätzliche Beweise nicht behilflich sein können. Der Spieler drückte abschließend seine Zufriedenheit mit der Kontoschließung aus und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Dem Spieler aus Australien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino blockierte sie und beschlagnahmte ihre Gewinne. Obwohl sich das Casino entschieden hat, nicht an der Lösung der Beschwerde direkt in unserem Beschwerdebereich teilzunehmen, haben sie dem Spieler nach der Mitteilung des Problems an den Spieler den ausstehenden Betrag gezahlt und die Beschwerde ist nun gelöst.