Der Spieler aus Italien erkundigt sich nach der Möglichkeit, Dokumente hochzuladen, die für die KYC-Überprüfung erforderlich sind. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Wohin soll ich die Dokumente senden? Wo finde ich das Formular?
Liebe Gioia,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Anfrage. Ich habe die Website des Casinos überprüft und Folgendes finanziere ich:
http://888-external-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4233/p/269
"Wie senden Sie die Dokumente?
Laden Sie zunächst die Bilder der Dokumente mit einem Scanner oder einer Digitalkamera auf Ihren Computer hoch, damit die angezeigten Daten klar und lesbar sind.
Gehen Sie wie folgt vor, um die Dokumente zu senden:
Melden Sie sich an der Kasse an.
Wählen Sie "Identität bestätigen".
Klicken Sie auf "Durchsuchen" und wählen Sie die gewünschten Datendateien aus.
Klicken Sie dann auf "Hochladen", um den Vorgang zu beenden.
Alternativ, wenn Ihr Konto begrenzt ist:
Besuchen Sie unsere sichere Kasse auf der Website: www.safe-cashier.com
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
Laden Sie die Dokumente wie oben gezeigt hoch.
Hinweis: Alle Dokumente, die über unsere Kasse auf das Konto hochgeladen werden, werden sicher archiviert und können nur von speziell autorisiertem Personal eingesehen werden. "
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Gioia,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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