96 Casino Bewertung

Ein Spieler aus Indien geriet in eine kritische Situation, da sein Casino-Konto, das erst kürzlich nach einem Jahr Sperrung wieder freigeschaltet und verifiziert worden war, aufgrund der „Duplikatrichtlinie“ erneut gesperrt wurde. Er benötigte dringend Zugriff auf seine verbleibenden Gewinne in Höhe von 12.680 ₹ für die lebensrettende Behandlung seiner Tochter. Das Problem konnte gelöst werden, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass seine Beschwerde zufriedenstellend bearbeitet worden war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde daraufhin als erledigt. Das Team steht auch zukünftig kostenlos für Unterstützung zur Verfügung.

Der Spieler aus Luxemburg musste mit Verzögerungen rechnen, da er vor einer Woche im 96 Casino eine Auszahlungsanforderung in Höhe von 6000 BRL gestellt hatte. Er erhielt lediglich wiederholt die Zusicherung, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Trotz eines Restguthabens von 19000 BRL hatte er keine Updates per E-Mail erhalten. Das Problem wurde behoben und die Auszahlungen wurden ausgezahlt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indonesien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten und sicherzustellen, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf die Anfragen des Teams konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde daher abgewiesen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte eine Verzögerung beim Auszahlungsprozess gemeldet, die gemäß den Richtlinien des Casinos 24 Stunden nicht überschreiten sollte. Der Spieler hatte seine Besorgnis über die mangelnde Reaktion des Casino-Supports geäußert. Das Casino hatte das Problem erkannt und den Spieler darüber informiert, dass sein Support-System zu diesem Zeitpunkt aktiv war. Trotzdem hatte der Spieler weiterhin Kommunikationsprobleme. Schließlich stornierte der Spieler die Auszahlung, zahlte erneut ein und bestätigte, dass er sein Geld erhalten hatte.