Der Spieler aus Malaysia hat am 13. November nach der Verwendung von QR Pay ein Einzahlungsproblem. Die Zahlung wurde von seinem Konto abgebucht, das Casino gibt jedoch an, dass die Transaktion abgelehnt wurde. Er besitzt auch eine Quittung für die Zahlung.
Ich verwende diese Site schon seit geraumer Zeit ohne Probleme und habe vor Kurzem, am 13. November, eine Einzahlung mit QR Pay getätigt, da es bei der anderen Einzahlungsmethode ein Problem gab.
Nachdem ich den QR-Code gescannt und die Zahlung getätigt hatte, wurde ich zu einem Ladebildschirm weitergeleitet und nachdem ich etwa 20–30 Minuten gewartet hatte, war die Seite schließlich einfach leer.
Der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht und ich habe sogar eine Quittung über die geleistete Zahlung. Auf der Website steht jedoch nur, dass die Transaktion abgelehnt wurde.
Lieber smileyman75,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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