Ich möchte Sie umfassend über meine Situation informieren und meine tiefe Frustration zum Ausdruck bringen. Ich kämpfe seit über sieben Tagen mit diesem Problem. Die ganze Woche über hat das Casino meine E-Mails ignoriert, mir keine klaren Antworten gegeben und mich im Unklaren gelassen.
Es ist schockierend, dass das Casino erst aktiv wurde, nachdem ich hier auf CasinoGuru eine Beschwerde eingereicht hatte. Heute riefen sie mich zum ersten Mal von einer tschechischen Nummer aus an und begannen, auf meine E-Mails zu antworten. Es ist traurig, dass ein Spieler eine ganze Woche lang leiden und sich an Drittanbieter wenden muss, nur um überhaupt mit einem Casino in Kontakt treten zu können.
Ich frage mich: Liegt diese Verzögerung daran, dass ich ein beträchtliches Guthaben von etwa 1.200 bis 1.500 US-Dollar auf meinem Konto habe? Warum braucht es eine internationale Beschwerde, um ein so simples Problem mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung zu lösen?
Ich bin es leid, mich im Kreis zu drehen. Dank CasinoGuru habe ich heute endlich wieder Hoffnung. Ich habe alle angeforderten Dokumente, einschließlich des Transaktions-Hashs und der Bestätigung meines Mobilfunkanbieters, erneut eingereicht, die als Alternative akzeptiert wurden.
Ich bin dieser Plattform zutiefst dankbar, da sie die einzige wirkliche ‚Schutzinstanz‘ für Spieler ist. Ich halte Sie auf dem Laufenden und informiere Sie, sobald das Problem gelöst ist. Trotz all meiner Bemühungen und Ihrer Intervention ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) derzeit noch nicht deaktiviert. Ich hoffe, dieser Albtraum hat heute ein Ende.
- Gut
- Bett












































































































































