1xBet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann hat das Casino Sie das letzte Mal um ein Dokument zur Überprüfung gebeten?
• Könnten Sie bitte angeben, welche Dokumente Sie dem Casino zur KYC-Verifizierung vorgelegt haben und wann genau Sie jedes einzelne Dokument gesendet haben?
• Wann genau wurden Sie aufgefordert, ein ärztliches Attest vorzulegen, aus dem hervorgeht, dass Sie nicht spielsüchtig sind? Haben Sie dem Casino irgendwelche Spielprobleme mitgeteilt?
• Wann haben Sie zuletzt auf Ihr Casino-Konto zugegriffen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Attila

Lieber Attila, bitte beachten Sie, dass 1xBet absolut unredlich handelt. Sie ließen ihre unrealistische Forderung nach einem „ärztlichen Attest" erst nach internationalem Druck fallen, erfanden aber umgehend eine fadenscheinige „Mehrfachkonto"-Anschuldigung, um meine rechtmäßigen Gewinne in Höhe von 16.450.000 INR einzubehalten. Wenn ich gegen irgendwelche Regeln verstoßen hätte, warum haben sie mir dann meine Einzahlung von 10.100 INR zurückerstattet? Diese Teilrückerstattung erfolgte nur, um vor den Aufsichtsbehörden einen guten Eindruck zu machen, während sie mir meine lebensverändernden Gewinne unterschlugen. Dies ist eine räuberische Praxis, um hohe Auszahlungen zu vermeiden. Ich bitte Casino Guru, von 1xBet konkrete Beweise für ihre Behauptungen zu fordern.

Lieber Attila,

Nach internationalen Fairplay-Standards darf ein Casino nicht erst dann einen Verstoß gegen die „Mehrfachkonto"-Regeln feststellen, wenn ein Spieler einen Jackpot von 16.450.000 INR gewonnen hat. Mein Konto wurde zuvor vollständig durch die Standard-KYC-Prüfung und Live-Selfies verifiziert. Ich konnte wetten und verlieren, aber sobald ich eine größere Auszahlung beantragte, wurde mein Geld einbehalten. Dies ist ein klarer Vertrauensbruch und systematischer Betrug. Bitte lassen Sie diesen Streitfall so lange offen, bis 1xBet vollständige Transparenz schafft oder meine Gelder freigibt.

Bitte beachten Sie, dass die Vielzahl Ihrer Beiträge in diesem Thread es uns erschwert, das Problem effektiv zu bearbeiten. Wir verstehen Ihren Unmut und Ihr Bestreben, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Wenn jedoch viele Informationen bereitgestellt werden, die nicht direkt mit dem Kernproblem zusammenhängen, verlangsamt dies unseren Lösungsprozess. Wir bitten Sie daher, Ihre Antworten zukünftig kurz und prägnant zu formulieren und nur auf Anfrage zu übermitteln. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?

Sind Sie sich außerdem bewusst, dass Sie mehr als ein Konto bei 1xBet Casino eröffnet haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

„Lieber Attila,

Ich entschuldige mich für die vielen Nachrichten. Meine zukünftigen Antworten werden kürzer sein.

Zu Ihren Fragen:

1. Haushalt/IP: Meines Wissens nutzt sonst niemand in meinem Haushalt 1xBet. Ich nutze jedoch gelegentlich öffentliches Internet und mobile Daten.

2. Mehrere Konten: Ich muss zugeben, dass ich zuvor alte, inaktive Konten besaß, deren Schließung ich beantragte, da ich Geld verlor. Aufgrund einer erheblichen Sprachbarriere (ich verstehe kein Englisch) war mir nicht bewusst, dass die Eröffnung eines neuen, verifizierten Kontos (ID 416571949) einen Verstoß darstellte. 1xBet akzeptierte meine Einzahlungen auf dieser neuen ID ohne jegliche Warnungen, bis ich 1.645.000 INR auf legalem Wege gewann.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber Attila,

Zunächst möchte ich mich aufrichtig für meine zahlreichen vorherigen Nachrichten entschuldigen. Mir ist bewusst, dass dies Ihren Prozess verlangsamen kann, und ich werde geduldig auf Ihre Anfragen warten. Ich möchte einen wichtigen Punkt in meinem Fall klarstellen: Ich habe 1xBet kürzlich gefragt, warum sie meine fortlaufenden Einzahlungen (10.100 INR) auf dieses Konto akzeptiert haben, wenn sie nun behaupten, dies sei laut ihren Richtlinien „illegal". Solange ich Geld verlor, gab es keine Probleme; sie setzten diese Protokolle erst durch und sperrten mich, als ich rechtmäßig 1.645.000 INR gewonnen hatte. Das Casino hat diese Anfrage ignoriert, was meiner Meinung nach beweist, dass sie in böser Absicht handeln und Richtlinienlücken ausnutzen, um hohe Auszahlungen zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und die Prüfung meines Falls.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie auf einem Ihrer Konten Boni genutzt haben? Könnten Sie außerdem die Gesamtzahl Ihrer Konten bei 1xBet Casino angeben? Haben Sie darüber hinaus den KYC-Verifizierungsprozess für alle diese Konten abgeschlossen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund des Urlaubs Ihres zuständigen Sachbearbeiters Attila die Bearbeitungszeit um weitere 7 Tage verlängern mussten. Da Attila Ihre Situation genau kennt und in direktem Kontakt mit dem Casino steht, halten wir diese Verlängerung für gerechtfertigt. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Attila sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Casino Guru

Liebes Casino Guru Team,

Vielen Dank für diese transparente Information. Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie mich über Attilas Urlaub informiert haben. Ich habe vollstes Vertrauen in Attilas Fachkompetenz und sein tiefes Verständnis für meine Situation und bin daher gerne bereit, geduldig auf seine Rückkehr zu warten.

In diesem Fall geht es mir nicht nur um Geld; es geht um meinen hart verdienten, rechtmäßigen Gewinn von 1.645.000 INR, der für meine Zukunft und meine Träume von unschätzbarem Wert ist. Ich bitte Attila demütig, mir zu meinem Recht zu verhelfen und mir das zurückzuerhalten, was mir rechtmäßig zusteht. Ich wünsche ihm einen erholsamen Urlaub und freue mich auf seine baldige Unterstützung.

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Nachweis darüber haben, dass das Casino Sie ausdrücklich darüber informiert hat, dass Ihre vorherigen Konten keinen Einfluss auf Ihr aktuelles Konto haben oder dass Sie es weiterhin nutzen dürfen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Lieber Attila,

Bezüglich Ihrer Anfrage nach einem Nachweis der mündlichen Zusicherung möchte ich klarstellen, dass es sich um einen In-App-Anruf über die 1xBet-App handelte. Ich besitze zwar keine persönliche Aufzeichnung, diese Anrufe werden jedoch auf den Servern von 1xBet gespeichert. Ich bitte Sie, 1xBet um die Herausgabe der Audioaufzeichnungen für die Konto-ID 416571949 zu bitten.

Am wichtigsten ist jedoch, dass meine Ehrlichkeit durch meine E-Mail vom 30. Mai (dem Tag meines Gewinns) belegt wird, in der ich proaktiv eine Korrektur meines Namens und Geburtsdatums beantragte. 1xBet verzögerte die Antwort absichtlich um 40 Tage und meldete sich erst, nachdem mein Konto aufgrund meines Auszahlungsantrags vom 25. Juni bereits vollständig gesperrt war. Diese 40-tägige Verzögerung zeigt, dass sie meine Transparenz ignorierten, nur um einen Vorwand zu finden, meine 1.645.000 INR einzufrieren.

Warum sollte ein Betrüger seine wahre Identität unmittelbar nach einem Gewinn preisgeben? Die Tatsache, dass meine Einzahlungen akzeptiert wurden, während ich Verluste machte, mich aber 40 Tage nach meinem ehrlichen Versuch gesperrt wurde, beweist eindeutig betrügerische Absicht. Ich habe mich strikt an die mündlichen Anweisungen gehalten, und meine schriftliche Offenlegung am Tag des Gewinns ist der stärkste Beweis für meine ehrlichen Absichten.

Lieber Attila,

Ich bin mir absolut sicher, dass 1xBet versuchen wird, diese Gesprächsaufzeichnungen zurückzuhalten, da sie meine Unschuld unwiderlegbar beweisen. Ich möchte einen wichtigen technischen Punkt hervorheben: Diese Anrufe wurden über die 1xBet XCare-App getätigt. Diese App ist für interne Supportanrufe konzipiert und bietet keine Aufzeichnungsfunktion für den Benutzer. Daher war es mir technisch unmöglich, das Gespräch aufzuzeichnen. Da diese Anrufe von ihrem eigenen XCare-System stammten, werden sie zweifellos aus Sicherheits- und Qualitätsgründen auf den internen Servern von 1xBet gespeichert. Ich fordere 1xBet hiermit formell auf, die vollständigen Audioaufzeichnungen meiner XCare-Anrufe zwischen dem 30. Mai und dem 25. Juni vorzulegen. Ihre Weigerung, diese Beweise bereitzustellen, obwohl sie wissen, dass der Benutzer mit dieser App keine Aufzeichnung vornehmen kann, sollte als klares Eingeständnis von Arglist gewertet werden. Meine Ehrlichkeit habe ich bereits am 30. Mai – dem Tag meines Gewinns – bewiesen, als ich 1xBet proaktiv per E-Mail kontaktierte, um meine alten Konten offenzulegen und meine Daten zu korrigieren. Warum sollte ein Betrüger seine wahre Identität unmittelbar nach einem Gewinn über einen aufgezeichneten Supportkanal preisgeben? 1xBet nutzt das Fehlen von Nutzeraufzeichnungen in ihrer App schlichtweg als Schutzschild, um meine 1.645.000 INR einzustreichen. Ich vertraue auf Ihre Expertise, um diese Transparenz von ihren Backend-Servern einzufordern. Attila, Sie sind meine letzte Hoffnung in diesem Kampf. Bitte lassen Sie mich nicht gegen dieses räuberische und unfaire Casino verlieren. Ich bin ein einfacher Mann, aber ich verspreche Ihnen, Ihnen alle Beweise zukommen zu lassen, damit Sie bei der Bearbeitung meines Falls auf keine Schwierigkeiten oder Schlupflöcher stoßen. Ich lege mein volles Vertrauen und die Zukunft meines hart verdienten Geldes in Ihre Hände.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung aller relevanten Informationen. Ich verstehe Ihren Ärger; nach sorgfältiger Prüfung aller vorliegenden Beweise muss ich Ihnen jedoch leider mitteilen, dass wir Ihnen bei dieser Beschwerde nicht weiterhelfen können.

Im Zuge unserer Untersuchung bestätigten Sie, dass Sie zuvor mehrere Konten im Casino angelegt hatten. Sie räumten außerdem ein, dass das Konto, mit dem die strittigen Gewinne erzielt wurden, mit falschen persönlichen Daten registriert war, die erst nach Ihrem Gewinn korrigiert wurden. Ungeachtet Ihrer Absichten stellt die Anlage mehrerer Konten und die Registrierung eines Kontos mit falschen Angaben einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos dar.

Sie gaben außerdem an, dass Casino-Mitarbeiter Ihnen mündlich bestätigt hätten, dass Ihre vorherigen Konten keinen Einfluss auf Ihr aktuelles Konto hätten. Da jedoch kein nachweisbarer Beleg für eine solche Bestätigung vorgelegt wurde, können wir nicht feststellen, dass das Casino Sie zur weiteren Nutzung des Kontos autorisiert hat.

Ich empfehle Ihnen, künftig immer nur ein Konto bei einem Online-Casino anzulegen und sicherzustellen, dass alle Registrierungsdaten korrekt sind und mit Ihren offiziellen Ausweisdokumenten übereinstimmen.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben sollten.

Beste grüße,

Attila