BiggerZ Casino Bewertung

Ein Spieler aus Japan hatte Probleme mit Auszahlungen bei Biggerz Casino. Seine Auszahlungsanträge seien zwei Monate lang abgelehnt worden. Er fühlte sich vom Kundenservice des Casinos ignoriert und empfand die langsame Reaktion als betrügerisch. Daher bat er um Unterstützung, um auf seinen Fall aufmerksam zu machen. Wir versuchten zu helfen, indem wir zusätzliche Informationen anforderten, um die Situation vollständig zu verstehen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation fortsetzen wolle.

Sie nutzte einen Willkommensbonus, um an einem Spielautomaten zu spielen, zahlte am 24.11.2025 ein und beantragte am 26.11.2025 eine Auszahlung. Das Casino zahlte ihre Gewinne jedoch nicht aus. Der Kundenservice leitete den Fall lediglich an die Finanzabteilung weiter, ohne dass eine Antwort einging. Daraufhin bat sie einen Mediator, das Casino zu kontaktieren, um die Auszahlung zu veranlassen. Die Beschwerde wurde einem zuständigen Sachbearbeiter zugewiesen, der das Casino kontaktierte, um detaillierte Informationen zu erhalten. Später wurde der Fall von der Spielerin als gelöst markiert und die Beschwerde vom Beschwerdeteam geschlossen.

Die Spielerin aus Japan beantragte eine Auszahlung, erhielt jedoch eine E-Mail, in der ihr mitgeteilt wurde, dass ihre Gewinne aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einbehalten wurden. Obwohl das Casino ihre Einzahlung erstattete, ist sie mit dem Service unzufrieden und hat eine Beschwerde eingereicht.

Eine Spielerin aus Idaho hatte Probleme bei der Auszahlung ihrer Gewinne, da es Unklarheiten bezüglich der Bonusbedingungen des Casinos und der Währungsumrechnung von ETH in USD gab. Nachdem sie die Bonusbedingungen erfüllt hatte, wurde ihre Auszahlung wegen angeblicher Überschreitung der Einsatzlimits abgelehnt. Sie empfand die Geschäftspraktiken des Casinos als unethisch. Das Beschwerdeteam konnte das Problem lösen, indem es bestätigte, dass ihre ursprüngliche Einzahlung ihrem Konto gutgeschrieben wurde und sie den Betrag somit auszahlen lassen konnte. Gleichzeitig wurde ein Fehler in der Kommunikation des Casinos bezüglich der Umsatzbedingungen festgestellt. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, und es wurde Feedback für mögliche Verbesserungen der Sicherheitsvorkehrungen des Casinos gegeben.