11Croco Casino Bewertung

Dieses Casino hat mir sehr gut gefallen. Es war super einfach zu bedienen und bot eine riesige Spielauswahl. Nach ein paar Einzahlungen konnte ich mir schon etwas Geld auszahlen lassen.

Ich warte immer noch darauf, dass es nach 48 Stunden bearbeitet wird, was heutzutage ungewöhnlich ist, da die meisten Fälle innerhalb weniger Stunden auf dem Bankkonto eingehen.

Ärgerlich. Ich werde meine Bewertung verbessern, sobald ich die nötigen Mittel habe.

11Croco hat mir kürzlich meinen Bonus gestohlen. Sie haben es versteckt, indem sie die Benutzeroberfläche nicht geändert haben. Ich hatte das schon vermutet und Geld abgehoben, damit ein Fehler angezeigt wird, sobald mein Kontostand null erreicht – was dann auch der Fall war. Durch den Abzug habe ich 50 US-Dollar (500 Doge) verloren.
Ich habe mich beschwert, woraufhin sie mir eine Rückerstattung gewährten und diese dann ohne weitere Bedingungen als VIP-Geschenk bezeichneten, das ich ohne Einschränkungen ausgeben könne. Es handelte sich um 60 % des abgebuchten Betrags.

Der detaillierte Bericht:

Ich habe 2 wöchentliche Cashback-Aktionen erhalten:

1. 500 DOGE
2. USD 30 Gegenwert in BTC

Jeder Bonus war an eine 10-fache Umsatzbedingung geknüpft, die ich erfolgreich erfüllt habe.

Ich habe zuerst den DOGE-Bonus freigespielt. Sobald ich die vollen 5000 DOGE eingesetzt hatte, verschwanden die verbleibenden 350 DOGE sofort. Ich bemerkte es nur, weil mein Guthaben plötzlich bei 0 $ lag und ich nicht mehr weiterspielen konnte.

Etwa 20 Minuten später hatte ich die BTC-Umsatzbedingungen problemlos erfüllt.

Kurz gesagt: Casino1 hat ohne Benachrichtigung Geld von meinem Konto abgebucht. Ich musste es selbst bemerken und melden. Als ich den Support kontaktierte, hieß es nur: „Keine Panik, es ist nicht viel Geld. Und die gute Nachricht: Sie können weiterhin einzahlen, während wir untersuchen, warum wir Ihr Guthaben belastet haben." Keine Erklärung, keine Entschuldigung.

Was halten Sie davon, dass ein Casino ein freigewordenes Bonusguthaben genau im Moment der Auszahlung löscht?

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AKTUALISIEREN:

Nach dem Verlust von 500 DOGE entschied das Casino, dass eine angemessene Geste ein „VIP-Bonus" von 267 DOGE sei. Anders ausgedrückt: eine Teilrückerstattung.

Casino: 11CROCO

Ihre Botschaft:

Hallo X,
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir haben den Sachverhalt untersucht und festgestellt, dass ein technischer Fehler die automatische Abbuchung verursacht hat. Alles ist nun behoben. Ich habe Ihrem Konto einen Bonus von 267 DOGE gutgeschrieben. Dies ist ein VIP-Bonus ohne Umsatzbedingungen – reines Guthaben, das Sie frei verwenden können. Ich freue mich sehr über Ihren verständnisvollen Kunden.

Meine Antwort:

Ich wollte mich noch einmal wegen des fehlenden Bonus von vor etwa einer Woche melden. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie mir schließlich umgerechnet etwa 36 US-Dollar gutgeschrieben haben, eine vollständige Rückerstattung der 76 US-Dollar wäre aber besser gewesen. Vielleicht können wir die fehlenden Gelder besprechen, sobald wir die Ursache für den Fehler gefunden haben, der die Gutschrift entzieht. Mir fällt keine plausible Erklärung ein, warum man einem Spieler genau zum Zeitpunkt des Abschlusses Gelder entziehen sollte. Geld zu entziehen, ist gemeinhin Diebstahl.

In Ihrer letzten Nachricht bezeichnete das Casino die Rückerstattung von 267 DOGE als „VIP-Bonus ohne Umsatzbedingungen". Das ist irreführend. Es handelt sich nicht um einen Bonus, sondern um eine teilweise Rückerstattung meines Guthabens, das Ihr Casino ohne Erklärung von meinem Konto abgebucht hat. Sie haben Recht, dass für mein Geld keine Umsatzbedingungen gelten sollten.

Das Geld einfach Tage später gutzuschreiben, es als Bonus auszugeben und keine Erklärung abzugeben, vermittelt den Eindruck, dass dieses Verhalten für ein Casino akzeptabel sei. Das ist es nicht. Mir fällt kein legitimes Szenario ein, in dem ein Casino-System automatisch und ohne Benachrichtigung Geld vom Konto eines Spielers abbuchen würde.

Ich suche Folgendes:

1. Eine klare Erklärung, wodurch der Bonus und die Gelder verschwunden sind.
2. Die Zusicherung, dass dies nicht wieder vorkommen wird.
3. Berücksichtigung einer Entschädigung für die Unannehmlichkeiten und die Unsicherheit (keine Freispiele)

Ich schätze Transparenz. Bitte liefern Sie eine konkrete Erklärung und keine stillschweigende Lösung oder eine als Werbeaktion getarnte Rückerstattung.

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Sehr geehrter Herr X,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne kläre ich alles auf. Offenbar war meine vorherige Nachricht nicht ganz eindeutig. Ich entschuldige mich für die entstandene Verwirrung. Zur Klarstellung: Ja, ich habe Ihnen den irrtümlich abgezogenen Gewinnbetrag zurückerstattet. Dieser Betrag wurde Ihnen als frei verfügbares Guthaben gutgeschrieben, also echtes Geld, das Sie sofort abheben können. Es handelte sich nicht um einen Treuebonus. Dies war Ihr rechtmäßiges Guthaben, und ich habe diese Methode gewählt, da sie die schnellste und transparenteste ist, um es Ihnen zurückzuerstatten. Ich hoffe, jetzt ist alles klar. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.


Zur Einordnung hier die Antwort vom letzten Monat, als ich eine weitere fehlende Cashback-Zahlung anfragte:

Ihre Botschaft:
Entschuldige die späte Antwort – ich war krank. Fieber, Schnupfen, Halsschmerzen. Ich hoffe, es geht dir gut. Ich habe deine Spielaktivitäten überprüft und du hast kein Cashback erhalten, da dein Ergebnis laut Formel negativ war: Gesamteinsätze minus Gesamtgewinne minus Boni. Das wöchentliche Cashback soll Kunden in Pechwochen unterstützen, aber diese Woche hattest du Glück.

Das Casino hat nicht geantwortet.

Abschluss:
BENUTZEN SIE NIEMALS 11Croco.

ich spiel jetz schon ne weile bei 11croco muss sagen die slots sind echt gut gemacht also grafisch nice und läuft fast immer flüssig was ich mega find is dass die auszhalung schnell kommt meistens so in ner stunde schon drauf gehabt bei mir war das beste erlebnis mit Bingo Planets hab da 0.50€ gesetzt und mit freispielen auf x112 hoch nice ding aber bonusaktionen kommen bisschen selten und manche bedingungen blickt man nich sofort

Was mir an 11croco gefallen hat, war das entspannte Layout. Man öffnet die Seite und alles ist einfach da, kein Suchen. Ich habe bisher 3 Auszahlungen gemacht und alle sind in weniger als 2 Stunden eingegangen, was auf eine gute Art überraschend war. Ich wünschte immer noch, sie hätten ein paar Treueaktionen oder sogar ein paar Wochenendangebote. Du weißt schon, die Art von lustigem Zeug, das dich zum Spielen bringt.

11croco Casino ist ziemlich cool, die Seite sieht gut aus, ist einfach zu bedienen und hat eine Menge Spiele

Slots Blackjack Roulette all das gute Zeug Live-Dealer machen es noch unterhaltsamer Boni sind nicht schlecht und Sie können sie tatsächlich auszahlen

Das einzige Problem ist, dass die Auszahlungen etwas länger dauern, als ich möchte, aber insgesamt bleibe ich dabei.

Gutes Casino mit einer großen Spieleauswahl

Der Willkommensbonus beträgt 130% auf Ihre erste Einzahlung und 150 Freispiele

Das Einzige, was ich sagen kann, sind die Wettanforderungen, die etwas besser sein könnten, aber alles in allem lohnt es sich, einen Blick darauf zu werfen 💯

Ich spiele jetzt seit ein paar Monaten im 11croco Casino und habe keine Probleme mit Auszahlungen. Alles wird schnell und ohne Verzögerungen bearbeitet. Mir gefällt auch, dass sie eine Lizenz haben und auf Fairplay achten. Der einzige Nachteil ist, dass die Auswahl an Tischspielen größer sein könnte.

trotzdem kann ich es nur empfehlen