Vulkan.bet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Dieses Vulkan-Wett-Casino gab also einen Anmeldebonus aus, nachdem er die Wetten abgeschlossen hatte, die sie mich blockierten.

Nachdem ich nach dem Grund gefragt hatte, sagten sie nur, dass Sie an einigen Aktivitäten beteiligt waren, ohne mir zu sagen, um welche Aktivität es sich handelte. Ich bin mir der maximalen Bedingungen bewusst, die Casinos haben. Meines Wissens habe ich keine davon verletzt, sie haben sogar gleich danach das Konto meines Freundes gesperrt hinterlegen

Liebe fahcel998,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Teilen Ihre Freunde bitte die IP-Adresse oder den Haushalt mit Ihnen?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich hatte meine E-Mail und Telefonnummer bestätigt

Und Personalien Name, Geburtsdatum, etc

Ich habe Spielautomaten gespielt, weil der Bonus darauf beschränkt war

Nein, mein Freund lebt ein paar Meilen entfernt. Ich traf ihn auf dem Spielplatz und erzählte ihm von dieser Website, dass er direkt zu ihr ging und die Wetten abschloss. Sie sagten ihm, er solle einzahlen, um sich zurückzuziehen

Gleich nach der Einzahlung blockierten sie ihn auch

Vielen Dank, fahcel998, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo fahcel998,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören, und ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Vulkan.bet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Vulkan.bet Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren und die Gewinne abzuheben? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo alle

Liebe fahcel998

Bitte füllen Sie das KYC aus, um mit Ihrem Fall fortzufahren.

Das Konto wurde entsperrt. Geben Sie uns bitte auch eine Konto-ID Ihres Freundes an.

Mit freundlichen Grüßen

Lieber Spieler,

Bitte füllen Sie das KYC aus. Bei erfolgreicher Verifizierung wird das Geld wieder gutgeschrieben.

Mit freundlichen Grüßen

Danke euch beiden für die Updates.

Liebe fahcel998,

Die Situation wurde erklärt und Ihr Konto wurde entsperrt. Können Sie bitte den Verifizierungsprozess/KYC abschließen und uns über die Ergebnisse informieren?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Liebes vulkan.bet Casino

Nach deiner Anleitung

Ich ging, um mein Kyc abzuschließen. Ich erhielt auch eine E-Mail bezüglich der Dokumentenüberprüfung

Sie baten darum, mein Bild mit Ausweis und Seite bereitzustellen, auf der meine E-Mail-Adresse und mein Datum stehen

Und dann bat ich mich, einen Screenshot im Verifizierungsbereich zu hinterlegen und hochzuladen, also tat ich es entsprechend

Und jetzt wurde mein Konto verifiziert, aber ich habe mein verfallenes Guthaben noch nicht zurückerhalten

Also, ich möchte, dass Sie es so schnell wie möglich zurückzahlen, da ich jetzt alle Formalitäten erledigt habe

Meine kyc-Verifizierung war erfolgreich

Jetzt sind Sie also an der Reihe, das zu liefern, was Sie zuvor gesagt haben.

Grüße und Respekt

Ich habe meine Gewinne zurückerhalten und eine Auszahlung beantragt

Ich werde mit den Ergebnissen dazu aktualisieren

Ich habe den Live-Chat bezüglich meiner Auszahlung kontaktiert, sie sagen mir, dass die Bearbeitung 10 Tage dauern wird, was meiner Meinung nach nicht normal ist, liebes vulkan.bet-Casino, bitte helfen Sie mir bei meiner Auszahlung

Hallo

Die Auszahlung wurde am 30.12.2022 10:59:18 (UTC) erstellt

Der Rückzug wurde am 30.12.2022 13:16:09 (UTC) bestätigt

Wir halten es für "schnell".

Der Rest ist die Verarbeitungsseite, die auf der Seite des Zahlungsanbieters erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen

Die Verwirrung tut mir leid

Eigentlich wurde mir vom Live-Chat gesagt, dass es so lange dauern wird

Ich werde den Rest des Prozesses abwarten

Vielen Dank Casino-Guru, danke Branislav

Danke Patronela danke vulkan.bet

Und ich möchte Sie auch an meinen Freund erinnern, er hat die Beschwerde auch hier auf der Casino-Guru-Website veröffentlicht

Vielen Dank an alle, die mir geholfen haben

Ich habe endlich meine Auszahlung erhalten und alle meine Probleme wurden gelöst.

Ich hoffe, Sie werden auch meinem Freund helfen.

Was für tolle Neuigkeiten!

Vielen Dank, fahcel998, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, Vulkan.bet Casino Team, für Ihre Kooperation und Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru