VipSlots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Schreckliche Seite, ich habe am 8. Mai 2023 eine Auszahlung vorgenommen. Mir wurde mitgeteilt, dass sie meine IBAN-Nummer nicht erhalten haben, obwohl ich sie sieben oder acht Mal gesendet habe. Sie sagen, sie hätten sie nicht erhalten, aber die E-Mails, die ich gesendet habe, wurden zugestellt, ich habe sie gesendet Im Chat sagten sie, sie hätten es nicht bekommen, aber ich hatte alles gescreent und ihnen den Screenshot geschickt, und plötzlich hatten sie es. Mir wurde gesagt, dass es am 10. bearbeitet wurde, aber jetzt bin ich völlig verwirrt und habe immer noch nicht bezahlt aus?

Lieber jacko100,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann. Ist dies das erste Mal, dass Sie in diesem Casino eine Auszahlung beantragt haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Verstehe ich richtig, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an veronika.l@casino.guru weiter. Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Ja, es ist das erste Mal, ich hatte keinen aktiven Bonus und habe die KYC-Verifizierung bestanden

Wie ich Sie bereits zuvor gebeten habe, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an veronika.l@casino.guru weiter. Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.

Sehr geehrte(r) jacko100,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.