God Of Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland hatte wiederholt die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht beantragt, doch das Casino ignorierte seine Anfragen und fragte nach den Gründen. Er äußerte seine Frustration über die Untätigkeit bezüglich der Kontosperrung. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Lösung über die Beschwerdeplattform bestätigt hatte. Wir markierten die Beschwerde als erledigt und boten bei Bedarf weitere Unterstützung an, wobei wir betonten, dass unsere Dienstleistungen kostenlos sind.

Ein Spieler aus Indien hatte Probleme mit der Verifizierung bei God of Casino. Das Casino forderte die Dokumente nach und nach an, anstatt sie alle auf einmal einzureichen. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, verlangte das Casino die Verifizierung seiner Krypto-Wallet, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vorgesehen war. Dies führte dazu, dass die Auszahlung von 687,98 € blockiert wurde. Wir unterstützten den Spieler, indem wir seine Kommunikation überprüften und den Verifizierungsprozess erläuterten. Dabei betonten wir die Wichtigkeit der KYC-Prüfung (Know Your Customer) und den Nachweis der Zahlungsmethoden. Die Beschwerde wurde beigelegt, nachdem der Spieler die Klärung des Problems bestätigt hatte. Der Fall wurde daraufhin abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland versuchte seit dem 1. Januar 2026 aufgrund seiner Spielsucht, sein Casino-Konto zu schließen, erhielt jedoch keine Antwort auf seine E-Mails. Trotz des Schließungsantrags zahlte er zwischen dem 5. und 13. Januar 2026 ca. 1720 € ein und verlor diese, ohne dass das Casino dies zur Kenntnis nahm. Wir kontaktierten das Casino mehrfach per E-Mail und Live-Chat, erhielten aber keinerlei Unterstützung oder Antwort. Daher wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos in unserem System als ungelöst markiert. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.