Die Gewinne der Spielerin wurden beschlagnahmt, weil sie und ihr Kind Konten aus einem Haushalt erstellt haben. Der Spieler hat gegen die AGB des Casinos verstoßen, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Dieses Casino ist ein Betrug, bei dem sie sich immer bei Ihnen beschweren, um Ihnen nicht den Bonus zu geben. Mein Fall ist, dass meine Kinder auch mit meinem Gerät in diesem Casino gespielt haben, weil das Problem darin besteht, dass sie beim Spielen eine Auszahlung beantragt haben Ich, dass es nicht möglich ist, mein Geld abzuheben, weil ich mehrere Konten benutze. Ich sage ihnen, dass ich jedes Konto mit den Ausweisen meiner Kinder überprüfen kann
Und sie sagen noch einmal, dass ich mehrere Konten habe, die in eine Schleife geraten, über die nicht gesprochen werden kann. Du bekommst viel Mut, ich empfehle es überhaupt nicht und wenn sie dich nicht dafür beschuldigen, schimpfen sie dich für einen anderen, ist eine Schande
Liebe Maria,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes gefunden:
„Pro Benutzer / Spieler, pro Haushalt, Telefonnummer und IP ist nur ein Konto zulässig. Die Erstellung mehrerer Konten führt zur Sperrung, Schließung und / oder Prüfung der Konten. "
Die meisten Casinos suchen im Rahmen des Überprüfungsprozesses nur dann nach doppelten Konten, wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt. Es tut mir sehr leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht helfen. Wenn es zusätzliche Informationen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ok nichts passiert aber danke für deine hilfe kristina
Maria,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in dieser Situation nicht helfen konnten. Bitte seien Sie in Zukunft vorsichtiger und vermeiden Sie solche Probleme, indem Sie nur ein Konto pro Haushalt eröffnen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen!