HomeBeschwerdenTumblewins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Tumblewins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 36 €

Tumblewins Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-10-01 | Fall geschlossen : 2024-10-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass der Auszahlungsprozess einige Zeit in Anspruch nehmen könne, insbesondere wenn die KYC-Verifizierung aussteht. Nachdem der empfohlene Zeitraum ohne Zahlung verstrichen war, meldete der Spieler, dass er sein Guthaben verloren hatte, was zur Schließung der Beschwerde als abgelehnt führte. Das Team hatte seine Bereitschaft zum Ausdruck gebracht, bei zukünftigen Problemen zu helfen.

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vor 1 Monat
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Ich habe in diesem Casino eingezahlt, da es einige gute Slots hatte, aber als ich versuchte, abzuheben, wartete ich jetzt seit etwa 24 Stunden darauf. Sie haben nicht einmal einen Live-Support, noch antworten sie per E-Mail. Meine 36 Euro stecken buchstäblich fest, ohne jegliche Unterstützung vom Kunden. Bitte helfen Sie mir bei diesem Problem

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) noobiplez,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Beschwerdezentrum


PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) noobiplez,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Monat
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Nein, ich habe keinerlei Zahlung von ihnen erhalten. In der Hitze der Situation habe ich das ganze Geld verloren, also gibt es keinen Grund für eine Auszahlung.

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vor 1 Monat
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Lieber Noobiplez,

Da Sie Ihr Guthaben, das der Grundlage Ihrer Beschwerde war, bereits verloren haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht mehr helfen können. Wir werden die Beschwerde als abgelehnt schließen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit Online-Casinos stoßen.

Beste grüße,

Nick

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