Tucan Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland ist verärgert, nachdem Tucan Casino seine Auszahlung von 1000 € storniert hat. Begründet wird dies mit Einschränkungen für sein Land, obwohl sein Konto vollständig verifiziert ist. Er argumentiert, dass das Casino, wenn es seine Kontoverifizierung bestätigt hat, seine fehlende Berechtigung hätte melden müssen, bevor Einzahlungen und Spielberechtigungen freigegeben wurden. Er fühlt sich betrogen.

Das Konto eines Spielers aus Großbritannien wurde von Tucan gesperrt, obwohl ihm noch über 500 £ zustanden, obwohl er in der Vergangenheit Zahlungen vom Casino erhalten hatte. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um die Kontosperrung und die Auszahlungsprobleme zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und an keinen alternativen Streitbeilegungsverfahren teilnahm, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ vermerkt. Dem Spieler wurde empfohlen, bei zukünftigen Spielen Casino-Bewertungen und -Erfahrungsberichte zu berücksichtigen.

Ein Spieler aus Griechenland hatte im Tucan Casino drei Auszahlungsanfragen über insgesamt 505 € gestellt, die erste Anfrage vor 20 Tagen. Nachdem er seine Ausweisdokumente erfolgreich eingereicht hatte, traten weiterhin Probleme auf, darunter die Aufforderung zu zusätzlichen Dokumenten und die Sperrung des Live-Chats, während er kein Geld erhielt. Er äußerte Bedenken hinsichtlich des Lizenzstatus des Casinos und bezweifelte, sein Geld zurückzubekommen. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, stufte die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Glücksspiellizenz als „ungelöst“ ein und empfahl dem Spieler, zukünftig Casino-Bewertungen zu berücksichtigen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler darüber informiert wurde, dass es aufgrund der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Anfragen zu Verzögerungen kommen könnte. Nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass ihr Konto verifiziert und die Auszahlung genehmigt wurde, wurde die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte nach ihrem Beitritt zu Tucan 2.000 Euro gewonnen. Als sie jedoch eine Auszahlung beantragte, war ihr Konto nicht mehr zugänglich. Das Casino teilte ihr mit, dass sie als Einwohnerin Großbritanniens die Website nicht nutzen könne, obwohl sie sich registrieren und Einzahlungen tätigen durfte. Sie suchte nach einer Lösung für ihre Gewinne und Einzahlungen. Die Spielerin entschied sich, die Beschwerde mithilfe der entsprechenden Option im Beschwerde-Thread als gelöst zu markieren und so ein zufriedenstellendes Ergebnis des Problems anzuzeigen.

Das Konto der Spielerin aus Großbritannien wurde geschlossen, nachdem sie über eine Woche auf ihre Gewinne gewartet hatte, obwohl der Verifizierungsprozess abgeschlossen war. Ihr wurde ohne Angabe von Gründen mitgeteilt, dass sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, jedoch keine Antwort erhalten. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keine Kooperation zeigte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Das Team wies darauf hin, dass sich der ungelöste Status auf die Bewertung des Casinos auswirken und möglicherweise in Zukunft eine Antwort erforderlich machen könnte.