Der Spieler aus Washington hatte eine E-Mail von einem VIP-Manager erhalten, in der er nach der Kontobestätigung einen Geldpreis von 150 US-Dollar anbot. Trotz Zusendung der erforderlichen Unterlagen hatte sie weder eine Antwort noch die versprochene Gutschrift erhalten. Trotz ihrer Versuche, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, hatte das Casino nicht geantwortet. Nach Prüfung des Falles hatten wir versucht, das Casino zu kontaktieren, um das Problem zu lösen, erhielten aber keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, gab es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden konnte. Folglich wurde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten dem Spieler geraten, in Zukunft Casinos auf der Grundlage ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen.