Surfplay Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte anhaltende Probleme mit der Auszahlung vom surfplay.com Casino, nachdem er mit einer Einzahlung von 45 € 1.500 € gewonnen hatte. Trotz Einreichung aller erforderlichen Verifizierungsdokumente kam es zu Verzögerungen und Ablehnungen, sodass ein offener Betrag von 1.300 € verblieb. Sein Konto blieb trotz seiner Mitarbeit im Verifizierungsprozess des Casinos unverifiziert. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Casino um Hilfe zu bitten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Sicherheitsbewertung des Casinos ausgewirkt haben könnte. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Schritte an die Curaçao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte 22 € eingezahlt und über 1.000 € gewonnen, musste jedoch seit dem 9. Mai 2025 aufgrund angeblicher technischer Probleme wiederholt Auszahlungen stornieren. Obwohl er sein Konto verifiziert und der Aufforderung des Casinos nachgekommen war, seine Auszahlung in drei Teile aufzuteilen, hatte er seinen Gewinn nach mehr als drei Wochen noch nicht erhalten. Nach weiterer Kommunikation erhielt er schließlich alle seine Zahlungen, obwohl es zu Verzögerungen und Problemen bei der Verifizierung kam. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess, der erforderlich ist, um Geld vom Casino abzuheben. Er hatte versucht, mehrere Dokumente vorzulegen, darunter ein Selfie mit seinem Reisepass und einen Kontoauszug, aber seine Bemühungen waren erfolglos. Obwohl mehrere Überprüfungen genehmigt wurden, behinderten Probleme mit der Klarheit der Banktransaktionen die Auszahlung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.