Ein Spieler aus Ontario gewann bei zwei von mehreren vom Casino angebotenen Freispielen. Das Casino weigerte sich, die Gewinne anzuerkennen, und nannte als Grund die Verwendung mehrerer Boni. Der Spieler glaubt, dass es sich hierbei um einen Betrug handelt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Mir wurden viele 13 Freispiele angeboten, bei zwei davon habe ich gewonnen und sie weigern sich, die Gewinne anzuerkennen, mit der Begründung, es seien mehrere Boni gespielt worden. Warum sollte man sie dann anbieten, wenn man sie nicht anerkennt, wenn man damit gewinnt? Absoluter Betrug, zum Glück habe ich nie Geld eingezahlt , kann sich den Aufwand, den das bedeuten würde, nur vorstellen
Hallo 84r79z82bb,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie viele Boni haben Sie insgesamt beansprucht? Verstehe ich es richtig, dass Sie im Casino keine Einzahlung getätigt haben?
Bitte beachten Sie, dass einige Casinos von den Spielern eine Einzahlung verlangen, um mehrere Boni ohne Einzahlung zu erhalten. Außerdem ist eine Einzahlung erforderlich, um Ihre Zahlungsmethode zu verifizieren und etwas abheben zu können.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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