HomeBeschwerdenSunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 2.100 $

Sunrise Slots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-11-02 | Gelöst : 2022-11-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Monate. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 2 Jahren
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Warten auf Auszahlung. Alles, was mir gesagt wird, ist, dass es verarbeitet wurde und bei ihrer Auszahlung „Verkäufer" ist. Und ich werde es „bald" erhalten. E-Mail jede Woche. Es ist zwei Monate her…. Ich wünschte, ich hätte Ihre Rezensionen gelesen, bevor ich gespielt habe … traurig, wie ich ihre Spiele genieße

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vor 2 Jahren
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Hallo lss33501,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Hi.

Ich habe die Auszahlung am 9.9.22 beantragt

9.9.22 16:59 Uhr. Auszahlung per Überweisung angefordert -2400,00


23.9.22. Auszahlung per Banküberweisung genehmigt beantragt 22-09-09 16:59 -2145,00


Ich habe vor einer Woche mit dem VIP-Support von Jordan gesprochen und mir wurde gesagt, dass es bald kommen würde…

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vor 2 Jahren
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Hallo lss33501 und vielen Dank für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Hallo lss33501

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.


Wir möchten Sunrise Slots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Können Sie bitte einige Informationen über die lange Verzögerung des Rückzugs des Spielers geben?

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vor 2 Jahren
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 2 Jahren
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Grüße alle,


Ich kann sehen, dass die Zahlung in Ihrem Namen am 5. Oktober an unseren Drittanbieter ging, sie sollte jetzt sicherlich angekommen sein. Ich werde dies weiter für Sie überprüfen lassen.


In der Zwischenzeit, wenn die Zahlung den Zahlungsanbieter noch nicht verlassen hat, kann es möglich sein, die Zahlung anzuhalten und sie stattdessen per Bitcoin zu versenden, was erheblich schneller sein kann. Haben Sie ein Bitcoin-Konto lss33501 und könnten Sie mir bitte die Krypto-Adresse mitteilen, falls dies möglich ist? Wenn Sie es hier posten, bin ich sicher, dass Michal so freundlich sein wird, den Post für uns privat zu halten.


Besten Wünsche,


Nick- und Sunrise-Slots

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vor 2 Jahren
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Ich habe kein Bitcoin-Konto

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vor 2 Jahren
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Liebe lss33501

Gemäß der Antwort von Nick wurde die Zahlung vom Casino an den Drittanbieter für Zahlungen gesendet. Bitte erlauben Sie ein paar Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist, und teilen Sie uns mit, wenn Sie es erfolgreich erhalten haben.

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Liebe Nick

Ich weiß, wenn die Zahlung bereits an Ihren Drittanbieter gesendet wurde, liegt sie außerhalb Ihrer direkten Kontrolle, aber gibt es eine Möglichkeit, mit der Zahlung über BTC fortzufahren?

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vor 1 Jahr
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Ich habe meine Auszahlung erhalten! Vielen Dank!

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vor 1 Jahr
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Tolle Neuigkeiten, lss33501. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben.

Da der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Wir sind hier, um dir zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal

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vor 1 Jahr
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Grüße alle,


Ich wollte das gerade bestätigen, entschuldigen Sie noch einmal für die Verzögerung.


Besten Wünsche,


Nick- und Sunrise-Slots

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