Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe dem Kundendienst unzählige Male eine E-Mail geschickt und sie sagen immer wieder, dass meine Auszahlung eskaliert ist und dass es sich um eine Drittpartei handelt, sodass sie nichts dagegen tun können. In den Geschäftsbedingungen steht, dass es höchstens 30 Tage dauern kann ... es ist viel länger her und nichts

Hallo connorchristianson,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto ist seit über einem Jahr verifiziert und ich habe das Geld erhalten, nachdem ich 10 $ per Bitcoin eingezahlt hatte, ohne Bonus oder Gutscheine, an die wir gewöhnt waren. Ich habe ihnen nach zwei Wochen eine E-Mail geschickt, um sicherzustellen, dass nichts verifiziert werden musste, damit meine Auszahlung nicht aufgehalten würde, und sie versicherten mir, dass alles genehmigt sei und die Auszahlung 10 Werktage dauern würde ..... Ich habe ihnen am 17. November erneut eine E-Mail geschickt ... sie antworteten: „Da alle unsere Auszahlungen über Drittanbieter gesendet werden, gibt es bestimmte Verarbeitungsgeschwindigkeitsgrenzen, die wir einhalten müssen, und die Zeitrahmen können aufgrund von Prozessorbeschränkungen und -verfügbarkeit variieren. Derzeit kommt es bei den Prozessoren zu Verzögerungen und zusätzlich zum regulären Zeitrahmen für das Senden und Auszahlen der Zahlungen verstehen wir die Frustration und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Hoffentlich wird der Prozess sehr bald wieder zum Standardzeitrahmen zurückkehren."

Hallo connorchristianson,

Bevor wir versuchen, das Casino zu erreichen, können Sie bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung zusammen mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit an nikolas.b@casino.guru ?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) connorchristianson,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Nick. Ich habe die Zahlung am Freitagmorgen um 9 Uhr erhalten. Ich gehe davon aus, dass sie aus irgendeinem Grund dazu gezwungen wurden, mich zu bezahlen. Allerdings haben sie mir eine Bearbeitungsgebühr von 25 Dollar berechnet. Man kann mit Sicherheit sagen, dass sie mein Geschäft verloren haben. Aber Ihnen, Sir, möchte ich danken.

Lieber Connorchristianson,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru