Der Spieler aus Polen hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Der Fall ist, dass sie im Stelario-Casino nach einer Skype-Verbindung gefragt haben. Ich habe 34.000 beim Spielen von Wanted Dead oder Wild gewonnen und es gab in den letzten Tagen Probleme
Ich bekomme jetzt diese Meldung:
Lieber Mateusz K***,
Sie werden für die Videoüberprüfung per Skype-Anruf mit unserem Vertreter der Risikoabteilung beauftragt – Sie erhalten den Anruf am 6. Oktober um 16:15 (GMT +3).
Sie müssen Ihren Personalausweis dabei haben.
Bitte beachten Sie, dass sich die Website-Administration das Recht vorbehält, alle Gewinne zu stornieren und das Konto ohne das Recht auf Wiederherstellung zu schließen, wenn der Kunde das Verifizierungsverfahren mittels eines Skype-Anrufs zum festgelegten Zeitpunkt nicht besteht.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per Live-Chat oder E-Mail weiter. support@stelario.com
Fall abgeschlossen. Die Gelder wurden überwiesen
Tolle Neuigkeiten, PsychologSnapa. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
