SlotsGem Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Situation überprüft und klargestellt, dass der Spieler ein zweites Konto eröffnet hatte, was gegen die Bestimmungen des Casinos verstieß, die besagten, dass nur ein Konto pro Spieler zulässig war. Aufgrund dieses Regelverstoßes wurde die Beschwerde abgelehnt und die Gewinne des Spielers verfielen möglicherweise.

Die Spielerin aus Polen konnte den KYC-Verifizierungsprozess für die Auszahlung ihres Geldes nicht abschließen, obwohl sie Screenshots und einen Kontoauszug als Einzahlungsnachweis vorgelegt hatte. Ihre Dokumente wurden weiterhin abgelehnt. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, SlotsGem Casino um Hilfe zu bitten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Maßnahmen an das Curacao Gaming Control Board zu wenden.

Die Spielerin aus Deutschland hatte mehrfach eine Auszahlung von 1.300 € beantragt und alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt. Ihre Anträge wurden jedoch wiederholt ohne ersichtlichen Grund storniert. Sie forderte eine sofortige Bearbeitung ihrer Auszahlung innerhalb von fünf Werktagen. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da die Spielerin nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung ihres Problems verhinderte.

Die Spielerin aus Australien gewann nach ihrer ersten Nacht im Casino 400 AUD, konnte sich aber am nächsten Morgen nicht einloggen. Der Support gab an, dass ihre Kontodaten nicht existierten. Sie behauptete, das Casino sei ein Betrugsfall und habe ihre Gewinne gestohlen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Antwortfrist für die Spielerin, schloss die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Kommunikation ihrerseits ab. Das Team stand ihr weiterhin zur Verfügung, falls sie die Beschwerde in Zukunft erneut einreichen wollte.

Der Spieler aus Deutschland hatte ständig mit Herausforderungen zu kämpfen, da das Casino zahlreiche Hürden im Zusammenhang mit der Einreichung verschiedener Dokumente auferlegte. Nachdem er die erforderlichen Unterlagen erfolgreich eingereicht hatte, behauptete das Casino, er habe ein doppeltes Konto, was zu einer abgelehnten Auszahlung führte. Das Problem wurde gelöst, nachdem er ein weiteres Foto von sich zusammen mit einem Adressnachweis eingereicht hatte, woraufhin das Casino seine Auszahlung schließlich bearbeitete. Nach dieser Bestätigung haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan zahlte 1.257 US-Dollar in Kryptowährung ein, dies wurde jedoch nicht auf dem Konto angezeigt. Nach Rückfrage versprach das Casino eine Rückerstattung, schickte diese jedoch an die falsche Adresse, was zu einem Geldverlust führte.

Der Spieler aus Algerien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mit ihm über die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen kommuniziert und ihm geraten, geduldig zu sein, während das Casino die erforderliche KYC-Überprüfung durchführte. Nachdem bestätigt wurde, dass das Problem behoben wurde, wurde die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert.

Der Spieler aus Algerien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Nachdem der Spieler den Casino-Support mehrmals ohne Lösung kontaktiert hatte, markierte er die Beschwerde als gelöst. Wir haben bestätigt, dass das Problem zufriedenstellend gelöst wurde, und die Beschwerde wurde dann in unserem System als "Gelöst" markiert.

Der Spieler aus dem Irak hatte nach einer Einzahlung von 31 Litecoins 131 Litecoins gewonnen, hatte jedoch Probleme bei der Auszahlung. Vave Casino behauptete, er habe gegen die Bedingungen eines 10-Dollar-Bonus verstoßen, was zur Einziehung seines Gewinns im Wert von rund 13.000 Dollar führte. Er äußerte sich frustriert über das Vorgehen des Casinos. Das Beschwerdeteam überprüfte den Spielverlauf und fand mehrere Einsätze über dem 5-Euro-Grenzwert. Dies bestätigte das Recht des Casinos, den Gewinn einzubehalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Bedingungen des Casinos abgelehnt.

Dem Spieler aus Kasachstan wurden alle Gewinne vom Casino konfisziert, obwohl er die Kontoüberprüfung abgeschlossen hatte, die 10 Tage dauerte. Er schickte mehrere Selfies mit seinem Reisepass, aber das Casino behauptete, seine Dokumentinformationen seien falsch und nutzte dies als Ausrede, sein Geld nicht zurückzuzahlen. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und koordinierte dies mit dem Casino, was den Nachweis erbrachte, dass das eingereichte Dokument verändert oder gefälscht worden war. Infolgedessen wurde die Beschwerde des Spielers aufgrund der schwerwiegenden Natur der Einreichung gefälschter Unterlagen abgelehnt.