Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat seit April keine Gewinne ausgezahlt, obwohl er vollständig verifiziert wurde und alle vom Casino angebotenen Auszahlungsmethoden ausprobiert hat. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Ich versuche seit April, meine Gewinne abzuheben, und jetzt ist es September. Ich wurde vollständig verifiziert und habe versucht, mit jeder von ihnen angebotenen Abhebungsmethode eine Auszahlung vorzunehmen, und jedes Mal, wenn es kam, lehnte BK dies ab, ohne Angabe von Gründen. Der Kundenservice ist eine Fälschung. Das ganze Casino ist eine Fälschung und ein Betrug! Jemand muss dieses Casino untersuchen und schließen, damit andere nicht ihres Geldes beraubt oder in die Irre geführt werden.
Lieber Devinmelton78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Slots of Vegas Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst bezüglich dieses Problems kommuniziert?
Haben Sie eine Erklärung zu den Gründen erhalten, warum Ihre Auszahlungen abgelehnt wurden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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