Hallo.
Es sind nun 16 Tage vergangen, seit ich eine Auszahlung beantragt habe. Ich erhielt einen Cashback in Höhe von 30 $, den ich mit 1.200 $ umgesetzt habe und der am ersten Tag zur Auszahlung bereit war.
Das Support-Team hat mir zwei- bis dreimal gesagt, dass Boni ohne Einzahlung für Schweden nicht gelten, und ich habe geantwortet, dass ich Glück gehabt habe, dass es sich damals um Cashback handelte.
Hoppla, sie sehen jetzt, dass es sich nicht um einen Bonus, sondern um einen Cashback handelte und dieser steht noch aus. Drei- bis viermal wurde ich nach meiner Bitcoin-Adresse gefragt, die ich jedes Mal gesendet habe. Zuletzt sagte das Support-Team, die lange Bearbeitungszeit sei darauf zurückzuführen, dass ich mein Konto verifizieren muss, was niemand erwähnt oder mir eine E-Mail geschickt hat.
Mein Konto ist seit einem Jahr verifiziert und ich habe eine Einzahlung mit Bitcoin getätigt, bei der ich 14 $ eingezahlt habe, aber nur 7 $ erhalten habe, weil die Hälfte irgendwo verschwunden ist.
Der Support antwortet, dass man sein Konto zweimal im Jahr verifizieren muss, das war mir neu. Aber ich habe die gleichen Dokumente, die sie bereits haben, vor 2 Tagen gesendet.
Es wäre nett von Ihnen, sich das anzuschauen.
Hello.
It has now been 16 days since I requested a withdrawal. I received a $30 Cashback which I turned over $1200 and was ready for withdrawal on the first day.
The support team has told me 2-3 times that no deposit bonuses are not applicable for Swedes and I've responded that I'm lucky it was cashback then.
Oops, they now see that it was not a bonus but a cashback and it is still pending. 3-4 times, they've asked for my Bitcoin address which I've sent each time. Most recently, the support team said the lengthy processing time is because I need to verify my account, something no one mentioned or sent an email about.
My account has been verified for a year and I've made a deposit with Bitcoin where I put in $14 but only received $7 because half disappeared somewhere.
The support responds saying one must verify their account twice a year, that was news to me. But I sent the same documents they already have 2 days ago.
It would be kind of you to look into this.
Hej.
Nu har det gått 16 dagar sedan jag begärde uttag. Jag fick $30 Cashback som jag omsatt $1200 och var klar första dagen för uttag.
2-3gg har supporten sagt att no deposit bonusar ej gäller för svenskar och jag svarat att det var tur att det var cashback i så fall.
Oj nu ser vi att det inte var en bonus och en casback och den är pending. 3-4 gånger har dom frågat efter min Bitcoinadress som jag skickat in varje gång. Nu senast sa supporten att det tagit så lång tid är för att du måste verifiera kontot som ingen nämnt eller skickat e-mail om.
Mitt konto är verifierat sedan 1 år tillbaks och jag har gjort insättning med bitcoin där jag satte in $14 men fick $7 då hälften försvann någonstans.
Supporten svarar att man måste verifiera kontot 2 gånger per år, det var en nyhet. Men jag skickade samma dokument som dom redan har för 2 dagar sedan.
Det vore snällt om ni ville titta på det.
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