Der Spieler aus den USA wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Er gab an, von den 141 US-Dollar, die er zur Auszahlung beantragt hatte, nur 60 US-Dollar erhalten zu haben. Trotz unserer Bemühungen, den Lösungstimer zu unterstützen und zu verlängern, reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen zurückwiesen.
Ich habe den Verifizierungsprozess durchgeführt und erhielt die Erlaubnis, mein Geld abzuheben, also habe ich Bitcoin verwendet, und sie haben mir meinen Gewinn auch nach Ablauf der erforderlichen drei Werktage noch nicht ausgezahlt. Der Bonus, den ich verwendet habe, hat ein maximales Auszahlungslimit von 200, aber sie weigerten sich, das zu akzeptieren und sagten, ich würde stattdessen eine maximale Auszahlung von 100 erhalten und versuchen, die 100 auszuzahlen, die ich eingezahlt hatte, nämlich 41 Dollar, und sie Ich habe zunächst versucht, mir das zu verweigern. Sie machten es nahezu unmöglich, diesen Punkt zu erreichen, aber es wurde immer noch kein Rückzug genehmigt. Die längste Auszahlung mit Bitcoin, die ich je erlebt habe
Nein, ich habe nicht die vollständige Auszahlung erhalten. Sie haben mir aus irgendeinem Grund nur 60 $ geschickt, als der Auszahlungssaldo 141 $ betrug??!!!?? Es macht keinen Sinn, da sie ihre Kunden betrügen und erwarten, dass Sie wiederkommen!?!?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne gekürzt wurden?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems mit Ihren Gewinnen und Auszahlungen an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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