Ruby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hat nach Abschluss des Durchspiels eine maximale Auszahlung von 100 $ bei einer Promo gewonnen. Verifizierte meine Informationen mit ihnen, dann sagten sie mir, es würde eine Woche dauern. Sagte ihnen, dass die meisten Casinos in einer Stunde oder weniger auszahlen und bekamen keine Antwort. Wartete eine Woche, fragte erneut im Chat und wurde aufgefordert, eine Woche zu warten. Ich antwortete, dass ich bereits eine Woche gewartet habe und erinnerte sie erneut daran, dass Casinos normalerweise in weniger als einer Stunde auszahlen ... wieder keine Antwort.

Hallo leb0wski,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ruby Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie verwendet und haben Sie jemals dort eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick. Ich glaube, ich habe den Verifizierungsprozess am 11.11. gestartet, er wurde irgendwann zwischen damals und dem 15.11. genehmigt/verifiziert. Es war ein Freispielbonus. lustige Sache ist gerade passiert. Ich habe es überprüft, als es das eingegeben hat, und die Auszahlung wurde anscheinend genehmigt ... aber ich habe keine Ahnung, wohin das Geld gegangen ist. Ich habe nicht bei ihnen eingezahlt. Nachdem ich viele schlechte Bewertungen gelesen hatte, entschied ich mich, ihnen kein Geld zu schicken, bis ich weiß, dass ich ihnen vertrauen kann. Ich habe mich gestern mit dem Casino über all das unterhalten.

Ok, also habe ich endlich eine Antwort erhalten und sie haben die Gewinne zurückgenommen. Anscheinend können Sie sich nicht auszahlen lassen, wenn Sie mehr als einen kostenlosen Chip hintereinander spielen. Was lustig ist, weil ich bei ungefähr 5 anderen Casinos spiele, wo das kein Problem ist. Extreme, Brango, Limitless usw. Ich verstehe, warum Ruby die schrecklichen Kritiken hat, die es hat. Ich bin froh, dass ich dort nie echtes Geld eingezahlt habe.

Hallo leb0wski,

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos (https://www.rubyslots.com/terms-and-conditions.php) überprüft und Sie können dort auch die folgende Regel finden:

„Spieler können nicht mehrere kostenlose Boni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie berechtigt sind, den zweiten Bonus ohne Einzahlung auszuzahlen. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie durch die Registrierung dort deren Bedingungen zugestimmt haben, weshalb das Casino das Recht hatte, Ihre aktuellen Gewinne zu annullieren, wenn Sie nicht vor Ihrem vorherigen Bonus eingezahlt haben.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Grüße,

Nick

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.