Roostake Casino Bewertung

Der Spieler aus Ungarn hat Probleme mit einer Auszahlung von 540 $ vom Roostake Casino, nachdem alle sechs seiner Auszahlungsversuche seit dem 12. Juni abgelehnt wurden. Er hat die KYC-Prüfung abgeschlossen, aber der Casino-Support reagiert trotz mehrerer Kontaktversuche nicht.

Der Spieler aus Rumänien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung vom Casino nach Abschluss der erforderlichen Überprüfungen bearbeitet wurde. Nach Erhalt dieser Bestätigung haben wir die Beschwerde in unserem System als "Gelöst" markiert.

Die Spielerin aus Brasilien hat die Umsatzbedingungen für ihre Gewinne mithilfe eines Freispiel-Coupons erfüllt, kann jedoch aufgrund der ausstehenden Kontobestätigung keine Auszahlung vornehmen. Sie hat die erforderlichen Dokumente vor über 48 Stunden eingereicht und keine Antwort vom Casino erhalten.

Der Spieler aus Luxemburg, der vollständig verifiziert war und zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte, hatte Probleme mit seinen jüngsten Auszahlungsversuchen, die ohne Erklärung abgelehnt wurden. Er hatte mehrmals versucht, den Support zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Das Problem wurde gelöst, nachdem er das Casino erfolgreich über Instagram kontaktiert und seine Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Bolivien musste bei Roostake eine Verzögerung bei der Kontoverifizierung hinnehmen, nachdem er alle erforderlichen KYC-Dokumente, darunter Personalausweis, Selfie, Stromrechnung und Einzahlungsbeleg, eingereicht hatte. Obwohl er einen Kontostand von 10,01 USDT sehen konnte, konnte er aufgrund des nicht verifizierten Status nicht auf sein Guthaben zugreifen und erhielt auch keine Antwort vom Kundensupport. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall des Spielers, stellte jedoch fest, dass das Casino das Recht hatte, Konten bei Verdacht auf Unregelmäßigkeiten einzuschränken oder zu schließen. Da das Casino die Einzahlung des Spielers zurückerstattete, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Kanada hatte Probleme mit der Funktion für verantwortungsbewusstes Spielen, die nicht ordnungsgemäß funktionierte. Sie zahlte Geld ein, das sie sich nicht leisten konnte, und beantragte eine Rückerstattung ihrer Einzahlung, da diese nicht hätte gewährt werden dürfen. Ihre Beschwerde wurde gelöst, als das Casino ihr das Geld zurückerstattete und ihr Konto schloss. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst.

Der Spieler aus Curaçao hatte insgesamt 72 € eingezahlt und 1050 € gewonnen, erhielt jedoch trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente keine Unterstützung bei der Verifizierung der Auszahlung. Er erhielt keine Antwort auf seine E-Mails und der Chat-Support war nicht hilfreich. Nach Intervention des Beschwerdeteams bestätigte das Casino seine Identifizierung und bearbeitete seine Auszahlung. Der Fall wurde daraufhin abgeschlossen.

Der Spieler aus Bolivien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die KYC-Verifizierung bestanden hatte und nur Auszahlungen ohne Boni beantragt hatte. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem gelöst und der Spieler erhielt seine Gewinne, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Australien hatte aufgrund schlechter Erfahrungen die Schließung seines Kontos beantragt, stellte jedoch fest, dass er am nächsten Tag immer noch darauf zugreifen konnte. Nachdem er versucht hatte, einzuzahlen und zu wetten, beantragte er eine Rückerstattung für eine nach der Schließungsanfrage getätigte Einzahlung, doch das Casino lehnte ab und gab an, er hätte das Konto selbst schließen können. Selbst nach der Drohung, sie zu melden, schlossen sie schließlich das Konto, erstatteten jedoch die anschließend eingezahlten 500 $ nicht zurück. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino nicht verpflichtet war, ihn zu schützen, da er keine Glücksspielprobleme gemeldet hatte und daher keine Rückerstattung beantragt werden konnte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Kontoschließung vom Casino bestätigt wurde.