Roostake Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hat nach einem Gewinn von 600 € mehrere Auszahlungsversuche in Höhe von insgesamt 442,86 € unternommen. Obwohl er vollständig verifiziert ist und alle Regeln eingehalten hat, werden seine Auszahlungen ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Er hat sich bereits über verschiedene Supportkanäle an den Kundenservice gewandt, jedoch ohne Erfolg.

Ein Spieler aus Vietnam hatte zwei Wochen zuvor wiederholt Ablehnungen seiner Auszahlungsanträge über 40,07 EUR und 101,04 EUR erhalten, ohne dass das Casino einen nachvollziehbaren Grund dafür nannte. Er hatte den Kundenservice kontaktiert und eine Beschwerde eingereicht, jedoch keine Antwort oder Lösung erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler seinen Auszahlungsantrag erneut eingereicht hatte, woraufhin dieser erfolgreich bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam kennzeichnete die Beschwerde als „gelöst“ und bedankte sich für die Kooperation des Spielers.

Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider ist das Geld noch nicht eingegangen. Nachdem uns der Spieler bestätigt hat, dass er sein Guthaben während des Spiels verloren hat, haben wir unser Bedauern ausgedrückt und mitgeteilt, dass die Beschwerde nun geschlossen wird.

Ein Spieler aus El Salvador zahlte ein, um Freispiele zu erhalten, bemerkte jedoch, dass das Casino sowohl den Bonus als auch seine Gewinne nach Erfüllung der Umsatzbedingungen entfernt hatte. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt er keine Informationen zu dem Sachverhalt und fühlte sich ungerecht behandelt. Wir wandten uns an das Casino, um Beweise und eine Erklärung bezüglich der Umsatzbedingungen und der Bonusentfernung zu erhalten. Das Casino stellte die angeforderten Informationen jedoch nicht zur Verfügung, und die Angelegenheit blieb ungeklärt. Daher wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Casinos als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Ecuador hatte Probleme, nachdem er einen Bonus ohne Einzahlung in Anspruch genommen hatte. Sein Guthaben und seine Gewinne verschwanden nach einer Einzahlung von 100 US-Dollar. Obwohl er eine Beschwerde einreichte, erhielt er nur automatisierte Antworten ohne Lösung oder Weiterverfolgung. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion von ihm nicht fortsetzen und musste die Beschwerde vorerst schließen. Der Spieler wurde jedoch darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könnte, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen würde.

Der Spieler aus Vietnam hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam intervenierte und kontaktierte das Casino bezüglich der stornierten Auszahlungen des Spielers. Das Casino behauptete jedoch, der Spieler sei kein Kunde, sondern ein Empfehlungsanbieter und gab an, dass alle Gelder ausgezahlt worden seien. Aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers zur Bestätigung seines Kontostatus wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Option, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Ein Spieler aus Bolivien meldete, dass sein Konto mit einem Guthaben von ca. 290 US-Dollar gesperrt war, obwohl RooStake angekündigt hatte, dass Auszahlungen für seine Region weiterhin möglich seien. Auszahlungen waren abgelehnt oder auf geringe Beträge beschränkt worden, und er hatte keine Antwort vom Support erhalten. Er forderte die vollständige Auszahlung seines Guthabens und die Schließung seines Kontos. Das Problem wurde gelöst, als der Casino-Mitarbeiter das Konto entsperrte, sodass der Spieler die 290 US-Dollar problemlos abheben konnte. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus der Schweiz hatte Probleme mit seinen Auszahlungsversuchen, da beide ohne Erklärung abgesagt worden waren. Er hatte den Support mehrmals kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Seine Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem er bestätigt hatte, dass sein Konto verifiziert wurde und er zum dritten Mal auf eine Auszahlung wartete. Der Spieler markierte die Beschwerde schließlich als gelöst.