HomeBeschwerdenRoobet Casino - Die Anzahlung des Spielers wird nicht zurückerstattet.

Roobet Casino - Die Anzahlung des Spielers wird nicht zurückerstattet.

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Betrag: 541 ₮

Roobet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-10-14 | Fall geschlossen : 2024-11-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Buenos Aires hatte über 500 USDT über das Tron-Netzwerk eingezahlt, aber fälschlicherweise USDT statt TRX verwendet. Obwohl der Support kontaktiert worden war, behauptete das Casino, es könne die Gelder nicht abrufen, obwohl Binance bestätigt hatte, dass das Netzwerk USDT unterstützt. Der Spieler, ein regelmäßiger Benutzer mit erheblicher Wetthistorie, bat um Unterstützung bei der Rückforderung des eingezahlten Betrags. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 2 Monaten
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Ich habe über 500 USDT eingezahlt, aber ich habe einen Fehler gemacht und sie über das Tron-Netzwerk gesendet. Anstatt TRX zu senden, habe ich USDT gesendet. Ich habe den Support kontaktiert und sie sagten mir, sie könnten nichts tun, weil ihr Netzwerk angeblich USDT nicht unterstützt. Komm schon, lüge nicht; ich habe mit Binance gesprochen und sie sagten, dass das Netzwerk USDT unterstützt und dass sie erfolgreich empfangen wurden. Ich erklärte, dass ich mein gesamtes Gehalt eingezahlt habe und bat sie um Hilfe, aber sie sagen immer noch, sie könnten nichts tun. Ich bin ein regelmäßiger Benutzer bei Roobet mit über 35.000 $ Einsatz und jetzt sagen sie mir, sie könnten mein Geld nicht gutschreiben? Bitte?

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vor 2 Monaten
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Lieber RocoFabrizio,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit Roobet Casino hatten.

Bevor wir fortfahren, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen:

  • Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?
  • War dies Ihre erste Einzahlung im Casino?


Bitte beachten Sie, dass wir zwar unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, es jedoch in der Verantwortung des Spielers liegt, die Details jeder getätigten Einzahlung noch einmal zu überprüfen. Leider kann das Casino nicht für Fehler verantwortlich gemacht werden, die aufgrund falscher Einzahlungsinformationen entstehen.

Ich danke für Ihr Verständnis und freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Wenn es zu 100 % verifiziert ist und nicht, habe ich 35.000 USD gespielt, was mich noch wütender macht, da ich ein super regelmäßiger Kunde bei Ihnen bin.

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vor 1 Monat
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Lieber RocoFabrizio,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es sich um ein TRC-20-Token handelte? Falls nicht, sind die Gelder nicht wiederherstellbar.


Wenn ja, ist es unter bestimmten Umständen möglich, TRC-20 USDT-Transaktionen auf der TRON-Blockchain wiederherzustellen. Der Prozess zur Wiederherstellung von TRC-20 USDT-Transaktionen umfasst im Allgemeinen die Zusammenarbeit mit einem Blockchain-Wiederherstellungsdienst, der auf die Wiederherstellung von Kryptowährungen spezialisiert ist.

Der Wiederherstellungsprozess kann je nach den spezifischen Umständen der Transaktion variieren, umfasst jedoch normalerweise die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren eines Blockchain-Wiederherstellungsdiensts: Wenden Sie sich an einen seriösen Blockchain-Wiederherstellungsdienst und geben Sie ihm so viele Informationen wie möglich zu Ihren verlorenen USDT.

2. Bereitstellung von Transaktionsdetails: Stellen Sie dem Blockchain-Wiederherstellungsdienst die Transaktionsdetails zur Verfügung, einschließlich der Adresse, an die Sie die USDT gesendet haben, und aller anderen relevanten Informationen.

3. Den Wiederherstellungsprozess verfolgen: Der Blockchain-Wiederherstellungsdienst führt Sie durch den Wiederherstellungsprozess und stellt Updates zum Fortschritt bereit.

Es ist wichtig zu bedenken, dass die Wiederherstellung verlorener Kryptowährungen nicht immer möglich ist und der Erfolg des Wiederherstellungsprozesses von verschiedenen Faktoren abhängt, beispielsweise von der seit der Transaktion vergangenen Zeit, der Komplexität der Transaktion und den dem Wiederherstellungsdienst zur Verfügung stehenden Ressourcen.


Leider sind wir keine Krypto-Experten und basierend auf der obigen Beschreibung ist der Absender der Kryptowährung für die Wiederbeschaffung der Gelder verantwortlich, insbesondere nicht das Casino, wenn der Fehler auf Ihrer Seite lag.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) rocofabrizio,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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