Vielen Dank für deine Antwort und Erklärung, Nick.
Liebe dominicandmommy64 ,
Wie ich bereits erwähnt habe, beweisen die Beweise, die Sie uns vorgelegt haben, nichts, und wie Nick in seinem Beitrag feststellte, stimmt keine der Zahlungen auf Ihrem Kontoauszug (Datum und Uhrzeit fehlen) mit der betreffenden Einzahlung überein.
Es kann vorkommen, dass ein Casino eine Einzahlung bestätigt, obwohl keine Zahlung eingegangen ist. Dabei handelt es sich um eine automatische Benachrichtigung, die das Casino-System bei einer Einzahlung sendet. Hinter einer solchen Transaktion steckt jedoch ein Prozess, und eine solche Transaktion ist vollständig abgewickelt, wenn Ihre Bank/Ihr Zahlungsmittelanbieter das Geld freigibt. Wenn Ihre Bank die Transaktion aus irgendeinem Grund nicht vollständig durchgeführt hat und die Transaktion nicht abgeschlossen wurde, hat das Casino diese Gelder nicht erhalten, und es ist so, als ob Ihre Einzahlung überhaupt nicht erfolgt wäre, sodass die Gewinne ungültig sind.
Können Sie mir bitte den vollständigen Transaktionsverlauf der für die Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode für den Zeitraum vom 20. Oktober 2023 bis jetzt mit allen im Dokument ersichtlichen Details zur Verfügung stellen? Es wäre sehr wünschenswert, wenn es sich um das Originaldokument/den Kontoauszug im .pdf-Format handelt.
Dann könnten wir versuchen, Nick zu bitten, dies noch einmal bei der/den zuständigen Casino-Abteilung(en) zu überprüfen und zu versuchen, Ihre Einzahlung zu identifizieren. Im Moment tut es mir wirklich leid, aber auf Ihrem Kontoauszug steht keine Zahlung, die als Transaktion an das Casino identifiziert werden könnte. Es gibt keine Angaben zum Bankkontoinhaber, zu Datum und Uhrzeit und der Betrag der bestätigten Einzahlung aus der vom Casino automatisch gesendeten E-Mail-Benachrichtigung stimmt mit keiner Zahlung auf dem Kontoauszug überein.
Wie stellen Sie sich bitte vor, anhand der bereitgestellten Angaben und Screenshots nachzuweisen, dass die Einzahlung tatsächlich getätigt und erfolgreich/vollständig bei Ihrer Bank abgewickelt wurde?
Thank you for your reply and explanation, Nick.
Dear dominicandmommy64,
As I mentioned earlier, the evidence you provided us with does not prove anything, and as Nick stated in his post, none of the payments from your bank statement (missing dates and times) corresponds with the deposit in question.
It can happen that a casino confirms a deposit despite not receiving a payment. It is an automatic notification sent by the casino's system upon making a deposit. However, there is a process behind such a transaction, and such a transaction is completely processed when your bank/payment method provider releases the funds. If it was not done completely by your bank for any reason and the transaction was not completed, the casino did not receive those funds, and it is as if your deposit was not done at all, so the winnings are invalid.
Can you please provide me with the Complete transaction history from the payment method used for the deposit for the period from October 20, 2023, until now, with all the details visible in the document? It would be highly appreciated if it is the original document/bank statement in .pdf format.
Then, we could try to ask Nick to double-check it with the casino department(s) in charge and to try to identify your deposit. For now, I am really sorry, but in your bank statement, there is no payment that could be identified as the transaction made to the casino. There are no details of the bank account owner, dates and times, and the amount of the confirmed deposit from the email notification automatically sent by the casino does not match any payment in the bank statement.
With the details and screenshots provided, how do you please imagine proving that the deposit was really made and successfully/completely processed on your bank's side?
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