Rabona Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo liebes Team, ich habe ein Auszahlungsproblem mit dem Rabona Casino. Ich habe um 15/7 eine Auszahlungsanforderung gestellt und jedes Mal, wenn ich im Chat danach frage, erhalten ich dieselbe Kopier-/Einfügenachricht, dass meine Auszahlung in der Warteschlange der Finanzabteilung steht. Das Casino sagt, die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Tage. Was ist daran so schwierig? Wenn ich eine Einzahlung mache, nehmen sie das Geld in 1 Sekunde, aber wenn es um eine Auszahlung geht, machen sie einem das Leben für ein paar Hundert Euro so schwer. Niemand hat mir in letzter Zeit eine richtige Antwort per E-Mail geschickt. Als ob ich sie anflehen müsste, mein eigenes Gewinngeld zu nehmen, sehr frustriertes Casino. Ich wäre froh, wenn Sie mir helfen könnten! Mein Kontoname ist T******

Lieber tempelak05,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) tempelak05,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.