Pure Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe meine erste Auszahlung am 09.03.2022 beantragt, und ihr Chat sagt, dass wir nur 1000 Dollar pro Woche für die Auszahlung erhalten dürfen, und es 5 bis 18 Werktage dauert, um eine Auszahlung abzuschließen, und irgendwie wurde mein erstes Auszahlungsdatum auf den verschoben 16., da es zeigt, dass ich meine erste Auszahlung bis dahin nicht beantragt habe, da dies nicht das richtige Datum war, es war definitiv der 9.. Das ist eine Menge Geld, das mehrere Dutzend Stunden gedauert hat, um es aufzubauen. Ich habe dort aufgehört, im Casino zu spielen, bis sie auszahlen, was ich bisher gewonnen habe. Es ist absolut lächerlich, so lange auf eine Auszahlung zu warten....

Hallo Rodi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pure Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage? Seit wann ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie einen Beweis dafür, dass Sie die Auszahlung am 9.3 beantragt haben? Haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt und wenn ja, was haben sie geantwortet?

Bitte beachten Sie, dass wir immer empfehlen, mindestens 14 Tage auf das Eintreffen der Auszahlung zu warten. Selbst wenn sie das Auszahlungsdatum geändert haben, sind sie im Grunde immer noch innerhalb eines guten Zeitrahmens - vielleicht haben sie nur den Status aktualisiert.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, danke für die Antwort. Ja, es war meine erste Auszahlung bei Pure Casino, und ich glaube, ich habe ein paar E-Mails gespeichert, seit ich zum ersten Mal nach Updates über die erste Auszahlung gesucht habe, und jetzt gibt es keine Antwort von ihnen, nicht per E-Mail, aber ich Ich glaube, der Name einer Dame, die in einer E-Mail als "Nessa"-Kundenbetreuerin bezeichnet wird, stammt von dem Tag, an dem sie meiner Meinung nach bestätigt wurde. Ich könnte es zur Not schicken, ich bin mir sicher, dass es noch in meinem Posteingang ist ...

Hallo Rodi,

Wenn Sie die Auszahlung am 3.9. - die 18 Werktage sind immer noch nicht vergangen. Vielleicht das Datum 16.3. ist nur ein Systemfehler, aber sie liegen noch innerhalb ihres vorgegebenen Zeitrahmens. Wenn das Geld bis nächste Woche nicht ankommt, werden wir auf jeden Fall eingreifen.

Grüße,

Nick

Lieber Rody,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Ich habe noch nichts vom Pure Casino gehört, weder per E-Mail noch durch das Casino selbst, nach meiner Zählung ist dieser Freitag der 18. Werktag, und so sehr ich auch versucht habe, sie zu kontaktieren, es gab kein Wort

Nick bitte sei darauf hingewiesen, dass ich am frühen Sonntagmorgen eine Einzahlung von 97,00 Bitcoin erhalten habe. Aber das ist bei weitem nicht die 1000,00, die gesendet werden sollten.

Lieber Rody,

Könnten Sie bitte überprüfen, ob Gebühren enthalten sind?

Ja, Sir, die Gebühr betrug 2,30 Dollar

Hallo Rodi,

Ist das restliche Geld seitdem angekommen? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit einem Bonus gespielt haben oder nicht? Wenn Sie das getan haben, war der maximale Gewinn möglicherweise begrenzt, und deshalb haben Sie nur 100 $ erhalten.

Hallo Rodi,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.