PrinceAli Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme mit ihrer Einzahlung im Princeali Casino. Eine Kreditkarteneinzahlung in Höhe von 175 € fehlte und wurde ihrem Konto trotz erfolgreicher Transaktion nicht gutgeschrieben. Sie kontaktierte das Personal mehrmals und forderte sowohl die sofortige Freigabe des Geldes als auch eine Rückerstattung, erhielt jedoch keine Lösung. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin nach weiterer Kommunikation mit dem Zahlungsanbieter und dem Casino ihre Rückerstattung in Höhe von 175 € erhielt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir hatten den Timer für ihre Antwort um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Die Spielerin aus Irland konnte nicht auf ihr Prince Ali-Konto zugreifen, da sie trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Support keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hatte. Trotz der Bitte der Spielerin um Intervention waren wir zu dem Schluss gekommen, dass es nicht notwendig war, das Casino zu einer Antwort aufzufordern, da die Spielerin kein Guthaben auf ihrem Konto hatte. Wir hatten der Spielerin geraten, aufgrund der anfänglichen Probleme, auf die sie gestoßen war, über einen Wechsel zu einem anderen Casino nachzudenken. Die Beschwerde wurde anschließend geschlossen.

Der Spieler aus Kroatien versucht, seine Gewinne abzuheben, es stehen ihm jedoch keine funktionierenden Auszahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Das Casino hat das Problem behoben und nach mehreren erfolglosen Versuchen konnte der Spieler seine Gewinne endlich per Banküberweisung abheben.

Der Spieler aus Frankreich wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er eine einzelne Wette platziert hat, die höher als die erlaubte ist. Da der Spieler mehrfach gegen die Bedingungen für den maximalen Einsatz verstoßen hat (mit dem Kauf von In-Game-Bonusfunktionen), waren wir gezwungen, den Fall abzulehnen.

Der Spieler beschwert sich über die Verfügbarkeit von Slots in Großbritannien. Die Beschwerde wurde als "ungerechtfertigt" geschlossen, da wir dem Spieler nur empfehlen konnten, kein VPN im Casino zu verwenden, um auf die Spiele zuzugreifen.

Der Spieler aus Quebec hatte 7.604 $ gewonnen, hatte aber Probleme mit der Auszahlung, da ihm nur Coinspaid zur Verfügung stand – eine Kryptowährung, die er noch nie benutzt hatte. Obwohl er vollständig verifiziert war und alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, verstand er nicht, warum er auf diese Methode beschränkt war, obwohl er über seine Mifinity-Wallet eingezahlt hatte. Das Beschwerdeteam hatte wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, um das Problem zu lösen, erhielt aber keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden, da es derzeit kein formelles Verfahren zur Bearbeitung von Spielerbeschwerden im Zusammenhang mit dem Casino gibt.