PlaySQR Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem, bei dem das Casino seine Gewinne in Höhe von 82.000 INR aufgrund eines angeblich unvorhergesehenen Problems konfiszierte, obwohl er seinen Einsatz vor dem angegebenen Datum abgeschlossen und am 25. August eine Auszahlungsanforderung eingereicht hatte. Er erhielt automatisierte Antworten und ein Bonusangebot anstelle seiner Auszahlung. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da das Casino sich aufgrund strenger interner Richtlinien weigerte, spielerbezogene Informationen weiterzugeben oder zu kooperieren. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte aufgrund einer ungelösten Spielüberprüfung Probleme mit einer Auszahlungsanforderung vom 8. Januar 2024. Das Beschwerdeteam versuchte, vom Spieler weitere Informationen zur Situation zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation und weiterer für die Untersuchung erforderlicher Details abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Wir informierten den Spieler über die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen und rieten ihm zu Geduld. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte versucht, vom PlaySQR-Casino Geld abzuheben, aber das Casino hatte sein Konto gesperrt und seine Auszahlungsanforderung ohne Angabe von Gründen storniert. Er hatte behauptet, das Konto über drei Monate lang genutzt, die KYC-Verifizierung abgeschlossen und verschiedene Spiele ohne aktiven Bonus gespielt zu haben. Der Spieler hatte einen Verifizierungsanruf abgelehnt, da er ihn für unnötig hielt, da er die KYC-Prüfung bereits abgeschlossen hatte. Trotz unseres Hinweises auf die Wichtigkeit des Verifizierungsanrufs war der Spieler weiterhin zögerlich. Folglich konnten wir ihm aufgrund seiner Ablehnung nicht weiterhelfen, was zur Ablehnung seiner Beschwerde führte. Wir hatten diese Beschwerde jedoch gemäß der Anfrage des Spielers erneut eröffnet. Der Spieler stimmte dem Verifizierungsanruf schließlich zu, behauptete jedoch, das Casino habe nicht reagiert. Die Verwendung beleidigender Sprache und die mangelnde Kooperation des Spielers hatten unsere Fähigkeit, ihm weiter zu helfen, behindert, was zur endgültigen Ablehnung seiner Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte sich über Schwierigkeiten bei Auszahlungen aufgrund übermäßiger Dokumentenanforderungen und einem nicht reagierenden Kundenservice in einem Online-Casino beschwert. Wir hatten uns an ihn gewandt, ihm die Bedeutung des Know Your Customer (KYC)-Prozesses erklärt und nach Einzelheiten zu den von ihm eingereichten Dokumenten gefragt. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Sein verifiziertes Konto wurde gesperrt, nachdem er wie vorgeschrieben einen Kontoauszug eingereicht hatte. Das Casino behauptete, dass er Einzahlungen von Dritten getätigt habe, was gegen deren Nutzungsbedingungen verstoße, und weigerte sich daher, die Kontoschließung noch einmal zu prüfen. Der Spieler versuchte, sein Vorgehen damit zu rechtfertigen, dass das Casino auch Einzahlungsmethoden von Drittanbietern nutzte. Dies wurde jedoch zurückgewiesen, da das Casino keine Zahlungsmethode sei und für die Zahlungsabwicklung einen Zahlungsanbieter nutzen müsse. Wir haben bestätigt, dass das Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers für ungültig zu erklären und sein Konto aufgrund des Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen dauerhaft zu sperren.

Der Spieler aus Indien hatte auf seine Auszahlung von 23000 gewartet, die seit dem Vortag noch ausstand. Obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte, hatte er sein Geld noch nicht erhalten. Wir hatten dem Spieler geraten, zwei Wochen zu warten, damit das Casino den Auszahlungsprozess abschließen kann. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Indien hatte die angeforderten KYC-Dokumente eingereicht und diese akzeptiert, musste jedoch feststellen, dass sein Konto gesperrt war und seine Auszahlung von 8795 Rubel abgelehnt wurde. Der Spieler hatte versucht, seine Gewinne abzuheben, nachdem sein KYC genehmigt worden war, aber das Casino lehnte die Abhebung ab und sperrte sein Konto mit der Begründung, er sei an betrügerischen Aktivitäten beteiligt gewesen. Der Spieler hatte diese Behauptungen bestritten und vom Casino Beweise verlangt, die jedoch nicht vorgelegt wurden. Wir hatten versucht zu vermitteln, indem wir das Casino zur Teilnahme an der Diskussion eingeladen hatten, aber das Casino hatte sich aufgrund seiner internen Richtlinien und der DSGVO geweigert, spielerbezogene Informationen weiterzugeben. Leider mussten wir die Beschwerde ohne Mitarbeit des Casinos als „ungelöst“ abschließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte berichtet, dass sein Konto im PlaySQR Casino geschlossen wurde, nachdem er 50.000 gewonnen hatte, und eine Auszahlung beantragt hatte. Er hatte behauptet, nur ein Konto zu haben und alle Richtlinien des Casinos befolgt zu haben. Er vermutete, dass das Problem auf die Nutzung eines gemeinsam genutzten WLANs in seiner Wohnung zurückzuführen sein könnte. Obwohl das Casino alle notwendigen Dokumente für die KYC-Überprüfung vorgelegt hatte, sperrte es sein Konto. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino aufgrund der DSGVO grundsätzlich nicht auf öffentliche Beschwerden reagiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde gesperrt, nachdem er 6.200 INR von einer Einzahlung in Höhe von 3.800 INR abgehoben hatte. Das Casino behauptet, die Sperre sei auf entgegengesetzte Wetten zurückzuführen. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, erhielten wir die Information, dass das Casino bei der Lösung von Beschwerden über casino.guru nicht kooperieren wird und dass es aus diesem Grund nicht die notwendigen Informationen oder Details über die Aktivitäten/Konten der Spieler oder seine internen Prozesse an Dritte weitergeben kann seine strengen internen Richtlinien in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit. Daher gab es keine andere Möglichkeit, als die Beschwerde als ungelöst zu schließen.