Der Spieler aus Norwegen versuchte, 8.406 $ abzuheben, nachdem er mit einem Einzahlungsbonus gewonnen hatte, sah sich jedoch mit ständigen Verzögerungen und zusätzlichen Überprüfungsanfragen konfrontiert. Nach mehreren Monaten voller Entschuldigungen und Einreichungen zusätzlicher Dokumente beschlagnahmte das Casino das Geld unter Berufung auf Ähnlichkeiten mit den Konten anderer Spieler in Norwegen und schloss anschließend das Konto des Spielers. Wir haben das Casino mehrmals kontaktiert und Beweise zur Untermauerung seiner Ansprüche angefordert, aber das Casino lieferte keine ausreichenden Details und reagierte nicht angemessen. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Die Spielerin aus Nevada gewann mit einem Bonus 255 $, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung, nachdem ihr vorgeworfen wurde, mehrere Konten zu haben. Sie legte eine Bestätigung vor und erklärte die Situation, erhielt jedoch keine Antwort und wurde nicht bezahlt. Nach Überprüfung der bereitgestellten Informationen und Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde der Spielerin ungerechtfertigt war, da mehrere Konten mit derselben Adresse und demselben Nachnamen erstellt wurden, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Es wurde festgestellt, dass die Maßnahmen des Casinos den festgelegten Regeln entsprachen.

Der Spieler aus Nevada hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Casino warf dem Spieler zunächst vor, gegen die Bedingungen verstoßen zu haben, indem er einen Promo-Code mehrfach verwendete und mehrere Konten hatte, was der Spieler bestritt. Das Konto des Spielers wurde gesperrt und es gab Probleme bei der Verifizierung. Nach einem Eingriff verifizierte der Spieler sein Konto erfolgreich und erhielt seine Gewinne, wodurch das Problem gelöst wurde.

Der Spieler aus Schweden hatte Schwierigkeiten bei der Überprüfung, da das Casino sich weigerte, mehrere eingereichte Ausweisdokumente zu akzeptieren. Dies könnte dazu geführt haben, dass der Spieler Gewinne aus einem kostenlosen Bonus nicht auszahlen konnte. Das Casino reagierte auch nicht auf E-Mails. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen reagierte und weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Nebraska nutzte eine Freispiel-Promo bei Mr. O und hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne einzulösen. Das Casino warf ihm vor, den Promo-Code mehrfach verwendet und angeblich 160 Konten von seiner IP-Adresse aus eröffnet zu haben, was er beides bestritt. Trotz wiederholter Nachfragen erhielt er keine zufriedenstellende Antwort vom Casino. Wir kontaktierten das Casino, um Beweise zu erhalten, aber sie antworteten nicht mehr. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst verwies, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Die Spielerin aus den USA hatte Probleme, Gewinne von Mr. O Casino abzuheben. Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Dokumentenüberprüfung wurde ihr Auszahlungsantrag aufgrund von Vorwürfen abgelehnt, denselben Code zweimal verwendet und mehrere Konten zu haben. Obwohl die Spielerin darauf bestand, nur ein Konto zu haben, hatte sie noch keine Antwort vom Supportteam des Casinos erhalten. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das das Vorhandensein mehrerer ähnlicher Konten bestätigte, sich jedoch bereit erklärte, die Gewinne nach erfolgreicher Überprüfung abzurechnen. Die Spielerin schloss die Überprüfung ab und die Gewinne wurden ausgezahlt, wodurch das Problem gelöst war.

Die Spielerin aus Pennsylvania hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung aus dem Casino. Trotz zahlreicher Einzahlungen hatte das Casino ihre Gewinne konfisziert, weil sie angeblich innerhalb der letzten 12 Boni, bei denen es sich allesamt um Freispiele ohne Einzahlung handelte, keine Einzahlung getätigt hatte. Bei unserer Untersuchung stellte sich heraus, dass die Spielerin die Klausel des Casinos nicht kannte, die mehrere Bonusansprüche ohne Einzahlung verbietet, was als Bonusmissbrauch angesehen wurde. Trotz unserer Bemühungen, ihr zu helfen, hatte die Spielerin nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Kanada hatte mehrere aufeinanderfolgende Gutscheine bei Mr. O verwendet, ohne eine Einzahlung zu tätigen. Das Casino hatte die Gutscheine akzeptiert, sich jedoch später geweigert, die Gewinne auszuzahlen, den Zugriff des Spielers auf die Gutscheine eingeschränkt und seine Gewinne konfisziert. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen. Ohne die Eingabe des Spielers konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten.

Der Spieler aus Ontario war verärgert über die Richtlinie des Casinos, nur eine Auszahlung pro Tag zuzulassen, was zu einem Verlust von 240 USD geführt hatte, obwohl er nur 10 USD eingezahlt hatte. Wir hatten den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten, um das Problem besser zu verstehen und effektiver helfen zu können. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir keine Untersuchung durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte gemeldet, dass sie ihre Gewinne nicht vom Mr. O Casino abheben konnte, obwohl sie das Durchspiel abgeschlossen und eine Einzahlung getätigt hatte. Sie hatte Probleme mit CashApp und wechselte zur Nutzung von Bitcoin, wurde jedoch darüber informiert, dass der Absender nicht genügend Gebühren gezahlt hatte. Selbst nachdem das Geld auf ihr Konto zurückgezahlt worden war, wurden ihre Auszahlungsversuche immer wieder abgelehnt und sie wurde schließlich vom Casino ausgeschlossen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte die Spielerin, dass das Casino sie bezahlt hatte und das Problem erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Oregon hatte mit einem Auszahlungsproblem zu kämpfen, da das Casino behauptete, mehrere Konten unter derselben IP-Adresse zu haben. Der Spieler hatte bestritten, mehrere Konten zu haben. Nachdem der Spieler das Casino kontaktiert hatte, wurde sein Konto für die Auszahlung überprüft und das Casino bot ihm zusätzliche Boni ohne Einzahlung an. Da der Spieler unsere Fragen nicht geklärt hat, konnten wir das Problem nicht als gelöst betrachten und wurden stattdessen als abgelehnt geschlossen.

Die Spielerin aus Florida hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Sie hatte mit einem Bonus gespielt und alle Wettbedingungen erfüllt. Das Casino hatte eine zusätzliche Einzahlung von 10 $ verlangt, die sie getätigt hatte. Ihre Auszahlung wurde jedoch von ihrer Bank abgelehnt. Die Kommunikation mit dem Casino führte zu keiner Lösung. Das Casino behauptete, die Gewinne an die Krypto-Adresse der Spielerin geschickt zu haben, die Spielerin gab jedoch an, sie nicht erhalten zu haben. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu schlichten, aber ohne Bestätigung der Spielerin über den Erhalt ihrer Gewinne wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Alabama hatte die Behauptung des Casinos bestritten, er habe einen Bonuscode mehrmals von derselben IP verwendet. Trotzdem wurde ihm eine Auszahlung von 50 $ verweigert, nachdem er sich an die Regeln gehalten und die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Spieler wurde um zusätzliche Informationen und Dokumente gebeten, um sein Konto zu verifizieren. Er antwortete jedoch nicht auf die Anfragen nach weiteren Einzelheiten. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Colorado hat mit anhaltenden technischen Problemen in einem neuen Online-Casino zu kämpfen. Während des Spiels kommt es häufig zu Fehlfunktionen des Bildschirms oder zum Abschalten des Bildschirms, wodurch die Gewinnchancen des Spielers beeinträchtigt werden. Sie erwägen, andere Plattformen zu erkunden und eine Rückerstattung zu beantragen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte.