Der Spieler aus Dänemark hatte das Konto gesperrt, nachdem er eine Auszahlung von No-Deposit-Bonusgewinnen beantragt hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
gewann 150 Euro von einem Bonus ohne Einzahlung, versuchte abzuheben, aber sie sperrten mein Konto und behielten die Gewinne.
Zahlen Sie niemals Geld auf diese Website ein, holen Sie sich den Bonus und hoffen Sie, dass Sie eine genehmigte Auszahlung erhalten.
Die Seite sollte 0 Sterne haben
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft, um festzustellen, ob Dänemark zwischen eingeschränkten Gerichtsbarkeiten für kostenlose Boni aufgeführt ist. Dies ist nicht der Fall. Https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions . Die einzige Einschränkung, die ich gefunden habe, ist die folgende ::
„Maximal 1 Auszahlung ist zulässig. wenn ein Spieler mit einem Gratisgeldangebot / Bonus ohne Einzahlung gewonnen hat (dh es wurde keine Einzahlung getätigt). Ausnahme: Für Spieler aus Dänemark und Griechenland gilt ein maximaler Auszahlungsbetrag von 50 US-Dollar . "
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie vom Casino eine Erklärung erhalten haben, warum Ihre Gewinne beschlagnahmt und Ihr Konto gesperrt wurden? Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino einen kostenlosen Bonus ohne Einzahlung eingelöst?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Kbenthun,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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