Lucky Casino Ontario Bewertung

Der Spieler aus Ontario wartete seit vier Tagen auf eine Auszahlung von 2300 $ und war besorgt über die Verzögerung beim Erhalt des Geldes. Das Beschwerdeteam nahm die Besorgnis des Spielers zur Kenntnis, erklärte jedoch, dass die Bearbeitung der Auszahlung mehrere Tage dauern könne, häufig aufgrund der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Anfragen. Das Team riet dem Casino zu Geduld und Zusammenarbeit, wodurch die Reaktionszeit für den Spieler verlängert wurde. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte bei Lucky Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen und versuchte, seine Gewinne abzuheben. Er hatte jedoch mit Verzögerungen und Einschränkungen beim Auszahlungsprozess zu kämpfen, was zu seiner Entscheidung führte, sein Konto zu schließen. Der Spieler hatte um Unterstützung gebeten, um seine Gewinne zu erhalten. Leider konnten wir ihm aufgrund der beträchtlichen Zeit, die seit dem Vorfall vergangen war, nicht weiterhelfen. Gemäß unserer Richtlinie konnten wir Fälle, die als „ungelöste Fälle“ eingestuft wurden, nicht weiterverfolgen, bei denen das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion einer Zeitleiste äußerst schwierig, wenn nicht sogar unmöglich wurde.

Der Spieler aus Finnland hatte sich darüber beschwert, dass das Casino sein zuvor wegen Spielsucht geschlossenes Konto wiedereröffnet hatte. Er hatte seit der Wiedereröffnung 251 € verloren und die Rechtmäßigkeit der Maßnahmen des Casinos in Frage gestellt. Obwohl das Casino die angeforderten Dokumente und Korrespondenz vorgelegt hatte, lehnte es eine Rückerstattung mit der Begründung ab, der Spieler habe um die Wiedereröffnung des Kontos gebeten. Wir hatten das Casino um eine Antwort gebeten, aber es hatte nicht innerhalb der vorgegebenen Frist geantwortet. Wir konnten das Problem nicht lösen und hatten dem Spieler vorgeschlagen, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen.

Der Spieler aus Deutschland hat erfolglos versucht, einen Einzahlungsbonus zu aktivieren. Darüber hinaus hat der Spieler Schwierigkeiten, das Casino bezüglich einer Einzahlungsrückerstattung zu kontaktieren. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.